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物业公司项目经理年终考核细则及标准 为了调动公司各项目负责人的工作积极性， 激发工作热情， 提升 工作业绩， 增强公司竞争力， 保证公司各项目管理预定目标的顺利达 成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有项目经理。 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。 （二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果， 确定绩效工资发放比例和具体金额。 （三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。 （四）考核方式：实行两级考核 1、公司总经理和分管领导意见（表 2）； 2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表 3） 三、考核结果及奖惩 （一）、考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为 A、B、C、D 四个等级，以公司领 导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下(图表 1): A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般，偶有 工作失误； D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重 大工作失误。 最终考核分数 等级 分以上 A 分以上 B 分以上 C 分以下 D 图表1 2、奖惩办法 当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩: 考核结果为A级：绩效工资按 ％发放。 考核结果为B级：绩效工资按 ％发放。 考核结果为C级：绩效工资按 ％发放。 （4）考核结果为 D 级：不予发放绩效工资。 考核中过程中，半年内出现两次考核等级为 D 的，留任原职查看； 一年内考核等级为D累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累 计达到五次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过 三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。 此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、 评先进的直接参考依据。 （二）对管理处经理的考核 1、 考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成： 工作完成情况（ 40％）、现场管理（ 30％）、内部管理（ 20%）、 2、 考核办法 考核采用职能部门检查、 领导考评的方式， 以公司领导最终评定为准。 3、 考核结果和奖惩 年终，公司将根据各项目经理全年总体表现情况，评选优秀管理者， 并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公 司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。 四、考核执行程序 （一） 计划制定和返回： 1、 年度工作计划：每年度由项目经理制定《年度工作总结计划表》， 交公司领导审核后按计划实施。 2、 公司下发要求执行的任务； 2、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。 （二） 、公司常规业务标准作业的正常执行： 1、项目经理监督各部门按照公司业务流程和标准作业； 2、履行向下管理的职能; （三）、了解业主满意度; 五、附工作表单 （一） 工作完成情况考核（表2） 权重：40% （二） 现场管理考核表（表3） 权重：40% （三） 内部管理考核表（表4） 权重：20% 工作完成情况考核（表 2） 权重：40% 序号 考核内容 检查办法 分值 评分细则 得分 1 按时制订工作计划、进行 工作总结 记录检杳 4 1、未完成的扣4分 2、迟交的2分 2 能及时有效地执行、推广、 落实总经理或分管领导的 记录检杳 3  指示或安排 1、未完成的扣3分 2、执行不到位的扣2分 3 对有效投诉实现跟踪解决 记录检杳 2 1、 未完成的扣2分 2、 未及时处理1分 4 完成预定收费标准 记录检杳 6 1、得分：实收—应收＜1 扣6分 5 完成业主有效投诉 记录检杳 2 1、未完成扣2分 6 听取建设单位、业主和使 用人的意见和建议，改进 和完善管理服务 询问项 3 1、未完成的扣除3分 2、拖延办理的2分 7 根据公司目标，能有效规 划部门的工作；有效组织 部门资源以确保公司及部 门目标的实现；带动遵守 公司各项规章管理制度， 并积极推动公司各项制度 的执行（部门内宣传、对 下属提出具体的遵守要 求） 记录检杳 3 1、 不定期组织部门学习 执行的扣3分； 2、 不以身作则的扣3分 3、 不具体落实执行的2 分 8 具全局意识，计划全面有 系统；能根据公司总体目 标，恰当适时地分解所辖 部门工作目标，提出、调 整工作计划，并适当分权， 以达成部门目标； 记录检杳 2 1、未完成的2分 2、无计划模糊执行的扣 1分 9 完成项目评优工作 询问项 4 1、未完成评优支持工作 的扣4分  10 财务预算执行 记录检杳 2 1、未完成的扣除2分 11 保障管理区域良好秩序， 无治安事件发生、卫生状 况良好 询问项 2 1、 发现1项扣1分 2、 发现两项扣2分