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（营销培训）北京电信通销售 培训白皮书 北京电信通电信工程有限公司 BEIJING TELETRON TELECOM ENGINEERING CO., LTD 光纤接入业务流程 白皮书 专线事业部 驻地网部 2011 年 目 录 一、 公司及部门介绍………………………………………………………..2 二、 公司优势………………………………………………………………..3 三、 组织结构………………………………………………………………..4 四、 楼主篇…………………………………………………………………..5 五、 流程篇…………………………………………………………………16 新签客户流程………………………………………………………16 工程施工开通流程…………………………………………………18 新签楼宇流程………………………………………………………19 六、 常见问题……………………………………………………………….21 七、 技术…………………………………………………………………….23 一、 公司及部门介绍 北京电信通电信工程有限公司是国内A 股上市公司鹏博士（股票代码 600804）的支柱企 业，注册资本 1 亿元，拥有员工近 2000 人，拥有电信工程建设、系统集成等各项资质，率先 通过电信行业 ISO9001 认证。 多年来电信通一直积极参与数字北京、数字奥运的建设工作，是北京数字化建设的骨干 企业，是北京地区的一艘信息化旗舰。公司服务客户涵盖电信、金融、教育、公安、政府、 交通、建筑、企业等各个领域，2010 年业务收入超过 14 亿元人民币。 主要业务包括：  电信服务业务  通信及网络工程建设  系统集成  软件开发  通信产品研发生产 公司资源：  拥有北京唯一一张全覆盖北京城区的光纤城域  良好的南北互联，多线路由  拥有北京二级运营商最大的带宽资源，120G  拥有北京总面积最大的六座 IDC 机房，子公司上海帝联在全国拥有 200 余个结点，带 宽储备400G ，CDN 业务全国占有率第二 专网项目：  政府上网工程（1999 年 6 月开始承建）  企业上网工程（2001 年 2 月开始承建）  北京网吧专网（2002 年 1 月开始承建）  北京武警专网（2004 年 6 月开始承建）  北京酒店专网（2004 年 11 月开始承建）  北京内保专网（2005 年 7 月开始承建）  北京奥运场馆监控工程（2007 年 2 月开始承建） 电信通专线事业部负责北京地区所有专线业务的市场拓展与售后维护，按服务类型分为 驻地网部、专线一部、专线二部、网吧部等四个部门。其中驻地网部现管理北京约 800 栋写 字楼项目，是电信通“伴随式”服务的核心与基石。 二、 公司优势  鹏博士作为全国唯一一家主营电信传媒业务的上市企业，电信业务年营业额超过20亿， 拥有可靠的政治背景和雄厚的企业实力。能保障合作伙伴业务的长久完整与时效性。  北京电信通历经 10 年，构建了国内规模最大、品质最好、成本最低的互联互通网络， 城域网和 IDC 业务出口带宽超过 500G ，CDN 业务出口带宽超过 400G ，与所有国内基础 运营商均建有对等互联。在北京、天津、广州、武汉、上海、杭州、西安、青岛等地 均建有骨干节点。  IP 资源－居全国第五位 丰富的 IP 地址资源，拥有 4,281,344 个 IPv4 地址，IP 地址数量居全国第五位，仅次 于中国电信、中国联通、中国移动三大电信运营商和国家教育科研 三、 组织结构 驻地网业务部目前由十三个部门组成，其中 10 个前台销售部门（1－10 区）及3 个后台 服务部门。 1 、前台部门  销售部门的职能是：驻地网楼