管理心理学培训专项方案.doc

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管理心理学 培训目标: 做好管理工作,必需要有良好管理素质,而管理基础,其实是对人性假设,没有对人基础认识,也就没有科学管理。经过此次培训,期望能够让我们管理者心中模糊概念清楚起来,让我们管理真正成为管理,真正落到实处,真正能够起到激励和约束双重作用。 培训内容: 1、人性假设: (1)X理论: X理论是一套传统相关人假设。它假定大多数人全部不喜爱工作,只要有机会就逃避工作。工人被看作是先天要强制要求工作量,没有理想,尽可能逃避责任,自我中心,对组织需要漠不关心,拒绝变革。通常奖励制度不可能克服这种厌恶工作天性,所以管理就被迫经过压制、控制和威胁职员以取得满意绩效。即使很多管理者会否认她们对人持有这种见解,但她们一向举动表明X理论确实是管理层对人经典见解。 (2)Y理论: Y理论采取更人道、更含有支持性方法来管理职员。这种理论假定人不是生来就懒惰。有人之所以有这种表现,是她们过去对组织经验结果。假如管理层为职员提供发挥潜能适宜环境,工作就会像娱乐和轻松休息一样,成为她们天性。依据Y理论假定,管理层认为职员在追求自己所认同目标时,能够做到自我指导和自我控制。管理层作用是提供一个使职员才能得到发挥工作环境。 (3)Z理论: 我们也能够说,X理论和Y理论是统一价值杠杆上两个不一样终端。我们从二者之中能够看出,不管你怎样看待职员,对职员提出目标并进行管理是完全必需,既要尊重职员,诱导她们自觉地工作,又要制订科学严谨管理制度,对职员进行一定纪律约束。在这个价值杠杆上,左端是X理论式管理,而右端是Y理论式管理,管理标点应依据职员素质、企业管理基础和工作特点等条件灵活机动地进行滑动。在职员素质比较差、企业管理基础比较微弱、生产力低下企业,管理标点应该滑向左端,反之应向右端滑动。优异管理者应该依据企业实际情况和职员素质特点,善于利用这个杠杆,讲究管理艺术,将职员管理维持在一个高水平上。 日本学者威廉·大内在比较了日本企业和美国企业不一样管理特点以后,参考X理论和Y理论,提出了所谓Z理论,将日本企业文化管理加以归纳。?Z理论强调管理中文化特征,关键由信任、微妙性和亲密性所组成。依据这种理论,管理者要对职员表示信任,而信任能够激励职员以真诚态度对待企业、对待同事,为企业而忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对职员不一样个性了解,方便依据各自个性和专长组成最好搭档或团体,增强劳动率。而亲密性强调个人感情作用,提倡在职员之间应建立一个亲密友好伙伴关系,为了企业目标而共同努力。 X理论和Y理论基础回复了职员管理基础标准问题,Z理论将东方国度中人文感情揉进了管理理论。我们能够将Z理论看作是对X理论和Y理论一个补充和完善,在职员管理中依据企业实际情况灵活掌握制度和人性、管制和自觉之间关系,因地制宜地实施最符合企业利益和职员利益管理方法。 2、需要理论: 人多种行为全部是由不一样动机驱使,动机强弱直接影响行为强弱。通常讲,强动机引发行为也主动,弱动机产生行为主动性也弱。然而,是否强动机所产生功行为效果就一定好,处理问题效率就一定高?二者关系并非如此简单。事实表明,动机强度和处理问题成效之间成倒“v”型曲线关系。 而动机是由需要引发,人有了某种需要,而这种需要得不到满足,就会产生一个心理担心,这种担心造成想方设法满足需要,也就产生了行为动机。 新需要(目标)需要满足担心解除心理担心动机 新需要 (目标) 需要满足 担心解除 心理担心 动机 行动 需要 所以,要了解、控制人行为,必需先要了解人需要。 美国心理学家马斯洛需要层次论理论把人需要概括为不一样层次五种需要。 第一、生理需要。处于量低层。从心剪发展看,生理需要为最早产生需要,如饮食、空气、运动等需要,这些需要假如个能取得满足就会危及人生命.所以是最基础最强烈需要。当人存在多个需要时,饥饿引发村食物需要占据优势地位,首先提到议程上来,而其它需要被依序后报。 第二、安全需要。幼儿出生多个月就有这种将要。她们抓住大人衣服,怕摔下去,强大声音、陌生人全部会引发哭闹.这全部是安全需要表现。成年人会产生维持本身安全和家庭平安需要。如要求有个安全环境、安定职业,退休后有退休金,生病有医疗保险;要求家庭组员健康、无后顾之忧等。 第三、归属和爱需要。表现为一个人既要爱她人.也需要得到她人爱,愿成为群体中一个组员,以关键身份参与集体活动,从中得到友谊、温暖。假如不是如此,会产生苦恼体验。 第四、尊重需要。指自尊和来自她人尊重需要。自尊是指期望自已经有本事胜任工作,能取得成就;来自她人尊重是期望得到她人重视和赏识,期望得到声誉、地位、权力、赞赏。尊重需要满足,可使人产生自信,体验到自己价值、能力。这种需要受阻会产生自卑感、虚弱感、无能感。这种需要通常极难得到完全满足,得到基础满足就会转化为

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