自考-市场营销学-00058-复习资料大汇总最新.pdf

自考 市场营销学 00058 复习资料大汇总 色和外观,或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求, (3)推销观念:认为消费者通常表现出一种购买惰性或 （融合复习重点·简答题 ·练习题 ·真题） 使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营 抗衡心里,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购 销来扭转需求下降的趋势. 买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促 第一章 市场营销导论。第一节 市场营销与市场营销 (5)不规则需求.是指某些物品或服务的市场需求再一 销,以刺激消费者大量购买该企业产品.它产生于资本 管理 年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下 主义国家由"卖方市场"向"买方市场"的过度阶段. 1.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产 波动很大的一种需求状况.任务:协调市场营销,即通过 (4)市场营销观念:认为实现企业各目标的关键,在于正 品价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程.换而言 灵活定价,大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间 确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地 之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置 模式,使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一 传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有 自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过 致. 效地满足目标的需要和欲望. 程. (6)充分需求.是指某种物品或服务目前需求水平和时 (推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注意买方需 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性, 间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况.任务: 要.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲 即研究企业如果通过整体市场营销活动,适应并满足市 维持市场营销,即努力保持产品质量,经常测量消费者 望为导向的哲学,是消费者主权在企业营销管理中的体 场需求,以实现经营目标. 满意程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销 现.) 2.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集 人员和中间商大力推销,千方百计维持目前的需求水平. (5)客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交 合. (7)过量需求.是指某种物品或服务的市场需求超过了 易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以 3.市场包含三个主要因素:有某种需要的人,为满足这 企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况.任务:降 及分销偏好信息等,根据由此确定的不同客户终生价值,分 种需要的购买能力和购买欲望. 低市场营销,即通过提高价格,合理分销产品,减少服务 别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同 4.市场营销管理是指为了实现企业目标,创造,建立和 和促销等措施,暂时或永久地降低市场需求水平,或者 的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买 保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案 是设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需 量,从而确保企业的利润增长. 的分析,计划,执行和控制.任务:为促进企业目标的实 求水平. (市场营销观念与之不同,它强调的是满足每一个子市 现而调节需求的水平,实际和性质.实质:需求管理. (8)有害需求.是指市场对某些有害物品或服务的需求. 场的需求,而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需 5.在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同: 任务:反市场营销,即劝说有害产品或服务的消费者放 求.客户观念最实用与那些善于收集单个客户信息的企 (1)负需求.是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至 弃这种爱好和需求,大力宣传有害产品或服务的严重危 业.) 愿意出钱回避它的一种需求状况.任务:改变市场营销, 害性,大幅度提高价格以及停止生产供应等. (6)社会市场观念:认为企业的任务是确定各个目标市 即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过 (注意:降低市场营销与