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精品精品文档值得下载值得拥有酒店总经理操作手册目录第一章酒店质量方针和质量目标第节第二节酒店质量方针酒店质量目标第二章酒店质量管理八项原则第节第二节第三节第四节第五节一弟八节第七节第八节以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系第三章酒店总经理岗位描述第四章行政部组织结构职能和岗位描述第一节行政部组织结构与岗位编制组织结构岗位编制第二节行政部职能行政部职能人事部职能总务组职能维修组职能保安队职能网管组职能第三节行政部岗位描述行政部主任行政部助
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酒店总经理操作手册目录
第一章 酒店质量方针和质量目标
第节
第二节
酒店质量方针/1
酒店质量目标/1
第二章酒店质量管理八项原则
第节 第二节 第三节 第四节 第五节
AW 、,一
弟八节 第七节 第八节
以顾客为关注焦点/2
领导作用/2
全员参与/2
过程方法/3
管理的系统方法/3
持续改进/4
基于事实的决策方法/4
与供方互利的关系/4
第三章 酒店总经理岗位描述/5
第四章 行政部组织结构、职能和岗位描述
第一节 行政部组织结构与岗位编制
1 .组织结构/8
2 .岗位编制/8
第二节 行政部职能
行政部
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