企业培训包（国家邮政局） 三项制度 收寄验视制度.pptx

——收寄验视制度; 2014年9月，中央综治办、国家安全局、国家邮政局等九部委联合下发的《关于邮件、快件寄递安全管理工作的若干意见》明确提出要实行全行业的100%实名收寄邮件、快件，要100%实行先验视后封装，要在处理场所安排具有专门技术的人员对邮件、快件100%通过X光机进行安检。 2015年10月，中央综治办等十五部委《关于印发<全国集中开展危爆物品寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动的工作方案>的通知》要求自2015年11月1日起，全面推行100%收寄验视，100%实名寄递，100%过机安检。;建立并严格执行三项安全制度，是实现寄递渠道安全的重要保障。 1.关系到社会公共安全和国家安全； 2.关系到用户的生命财产安全； 3.关系到一线从业人员的人身安全和邮政企业的财产安全。;（一）收寄验视的含义 是指邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件时，查验用户交寄的邮件、快件是否符合禁止寄递、限制寄递的规定，以及用户在邮件详情单或者快递运单上所填写的内容是否与其交寄的物品的名称、类别、数量等相符的行为。? ? 按照“谁收寄、谁负责”的原则，明确本单位主要负责人、直接责任人的收寄验视岗位责任，严格执行收寄验视制度。?;（二）收寄验视的内容 1.运单 快递企业应当提示用户如实填写寄递详情单，包括寄件人、收件人名称地址和寄递物品的名称、类别、数量等，准确标注邮件快件的重量资费，核对寄件人身份信息和联系方式是否真实有效，检查物品的名称、类别、数量是否与寄递详情单所填写内容一致，是否属于国家禁止或限制寄递的物品。 2.书面凭证 依照国家规定需要用户提供书面凭证的寄递企业应当要求用户提供凭证原件。?;（二）收寄验视的内容 3.安全证明 对于寄递企业不能确定安全性的存疑物品，寄递企业应当要求寄件人 出具身份证明和有关部门出具的安全证明。 4.内件 《中华人民共和国邮政法》第25条规定，对用户交寄的信件，必要时 邮政企业可以要求用户开拆进行验视，但不得检查信件内容。对于信 件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场???视内件。特别强调的是内 件而不是包装，不法分子不会明目张胆地邮寄违禁品，总是想法设法 将其隐匿伪装再进行投寄。;（三）收寄验视方式 1.先填单后验视 （1）寄件人填写详情单或运单； （2）收寄员检查详情单或者运单填写是否完整、规范； （3）寄件人打开包装，展示其所交寄的实物； （4）收寄员查验寄件人交寄的实物是否与详情单或运单相符、是否符合禁寄、限寄的规定； （5）收寄员若发现详情单或用户运单与实物的品名、数量等不相符，则应请寄件人修改或者重新填写详情单或运单，并在修改处签名。 ;（三）收寄验视方式 2.先验视、后填单 （1）寄件人打开包装，展示其所交寄的实物； （2）收寄员查验寄件人交寄的实物是否符合禁寄、限寄的规定（若发现禁寄、限寄物品，则应告知寄件人不能交寄或限制交寄的原因；若发现可能危害国家安全、人身安全和社会政治稳定的物品，则应按规定及时报警）； （3）收寄员指导寄件人填写详情单或运单； （4）收寄员检查详情单或运单填写是否完整、规范； （5）收寄员如发现详情单或运单与实物的品名、数量等不相符合，则应请寄件人修改或重新填写详情单或运单，并在修改处签名。 ;（四）收寄验视流程 ;（四）收寄验视流程 ;（四）收寄验视流程 2.用户填单 （1） 指导用户填写详情单，交寄物品名称必须具体、数量必须准确，如邮寄手机时，必须填写XX牌XX型号手机1部，不能笼统填写“礼品”、“工艺品”等。（2）提示用户阅读用户须知，对贵重物品进行保价，最后请用户签名确认。 3.逐项核对详情单 检查详情单各项目填写是否齐全，有无漏项，物品名称和数量是否完整。 ;（四）收寄验视流程 4.逐件验视内件：观、问、看、查、掂、称、闻、听 一观：是指观察寄件人，对以下人员要特别注意： ①精神紧张、言行可疑、假装镇静着。 ②规定的营业时间将结束或已经结束，匆忙交寄邮件、快件者。 ③与公安机关通缉的嫌疑人外貌特征相似的人员。 ④故意遮掩面部或过份化妆者。 ⑤表现异常、催促检查者。 ⑥态度蛮横、不愿接受检查者。 ⑦冒充熟人、假献殷勤者。 ;（四）收寄验视流程 4.逐件验视内件：观、问、看、查、掂、称、闻、听 二问：是指对以下事项应特别注意询问： ①问清物品的名称、属性、用途等，对含糊其辞、语言前后矛盾者要特别关注。 ②问寄件人是否为别人代寄，对为陌生人代寄的情况要特别注意。 ③问寄件人贵重物品是否增加保价