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前台的每日工作总结范文美容前台一天工作总结写
1、回顾当天工作目标
就以下的问题进行思考:自己的目标是否有所改变?是否已经达到目标?如果不是的话,自己为什么没有达到……
2、找出当前的发展障碍
在取得成绩的同时,美容师的工作也会有所失误,而这些失误就是美容师当前发展的障碍。美容师在写年终工作总结时,不妨将自己的优势与劣势做对比,突出弱点,进而找出障碍,并用以时刻警惕自己不要再犯。
3、制定未来的工作计划
相信经过前面的总结,美容师一定对今年的工作内容有了一个大致的把握。回顾过去是为了展望未来,接下来,美容师应该花点时间制定明年的工作计划。在制定工作计划时,美容师应遵循一个大原则——自己的工作梦想是什么,所有的工作计划就围绕着这个工作梦想展开。
4、列下具体的规划表
光有想法还不行,美容师应列下一个具体的规划表,写清楚自己的计划,比如工作经验的加强、交际圈的扩大、以及个人综合实力的提升……最好具体到详细的时间段,以此来督促自己。
相信经过以上这五步,美容师xx年终工作总结的大致框架也就形成了,剩下的就是将全部内容细致化及语言优美化。
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如果有的话就最好啦~
请将员工两字改为我们!! 自己再看看一下,去掉无用话语。
二○○六年已经过去,在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……,所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:
一、加强业务培训,提高员工素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。
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