精信广告有限公司促销人员培训材料.pdf

精信广告有限公司促销人员培训材料 The first lesson 言 欢迎加入精信广告有限公司工作团队！ 欢迎成为精信广告促销员团队的一员！ 在这里精信广告有限公司给你提供一个展现自我价值的机会，在 平凡的工作岗位上自己去努力 ，自己去创造 ，试试自己的能力，创造 自己的价值。 相信自己，精信也同样相信你！ 目录 第一章 认识什么是促销员 第二章 促销员的工作职责 第三章 促销员必备的素质 第四章 促销员管理规定 第一章 认识什么是促销员 促销员 通常也叫导购员,一般是厂家或代理商派往 售终端的销售人员, 在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。 1.商店或企业的代表者 促销员面对面地直接与顾客沟通 ，你的一举一动、一言一行都在顾客的眼 中始终代表着商店的服务风格与精神面貌。 2.信息的传播沟通者 促销员对商店的特卖、季节性优惠等促销活动应了如指掌 ，当顾客询问到 有关事项时 ，能及时热情地给予详细地解答。 3.顾客的生活顾问 促销员要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、价值，以及 能给顾客带来的益处 ，为顾客提供最好的建议 帮助。 4.服务大使 在当今社会激烈的市场竞争中，竞争优势将越来越多地来自于无形服务 ， 一系列微小的改善服务都能有效地征服顾客 ，每一位促销员必须时刻牢记自己 是为顾客服务的促销员。 5.商店或企业与消费者之间的桥梁 促销员要把消费者的意见、建议与期望都及时地传达给活动的组织者 ，以 便制订更好的经营 服务的策略 ，刺激产品生产商制造更好的产品 ，以更好满 足消费者的需求。 建筑工人的故事 一天 ，一位记者到建筑工地采访 ，分别问了三个建筑工人一个相同的问 题。他问第一个建筑工人正在干什么活 ，那个建筑工人头也不抬地回答 ：“我正在砌一堵墙。”他问第二个建筑工人同样的问题 ，第二个建筑 工人回答 ：“我正在盖房子。”记者又问第三个工人 ，这次他得到的回 答是 ：“我在为人们建造漂亮的家园。”记者觉得三个建筑工人的回答 很有趣 ，就将其写 了自己的报道。 若干年后 ，记者在整理过去的采访记录时 ，突然看到了这三个回答 ，三 个不同的回答让他产生了强烈的欲望 ，想去看看这三个工人现在的生活 怎么样。 等他找到这三个工人的时候 ，结果令他大吃一惊 ：当年的第一个建筑工 人现在还是一个建筑工人 ，仍然像从前一样砌着他的墙 ；而在施工现场 拿着图纸的设计师竟然是当年的第二个工人 ；至于第三个工人 ，记者没 费多少工夫就找到了 ，他现在成了一家房地产公司的老板 ，前两个工人 正在为他工作。 启示 ： 看问题的角度不同，就会有不同的眼界 ，而一个人的眼界直接决定了他的前途。 促销员的工作在表面上看起来或许很简单 ，但是真正从事之后 ，你会得到比你想象中更多的东西 ！ 第二章 促销员的工作职责 1、服从上级领导的各项工作安排 ，并接受上级的监督检查 ，认真完成部门下达的销 售指标 ，并力争超额完成任务 ； 2