第一部分人事新规制度.doc

一、人事制度 一、企业招聘职员条件、要求及待遇： 1．应聘基础条件 （1）有公安机关颁发居民身份证，年纪在18—35周岁（特殊岗位除外）。 （2）身体健康，无传染性疾病、慢性病及其它不适应在企业工作疾病。 （3）一般话标准。 （4）思想品德无劣迹。 2．应聘需持证件 身份证、户口本、学历证实、专业技术资格证书、免冠照片一张。 3应聘过程 应聘者须先填写《民生量贩职务申请表》，要详尽如实。持表和相关证件由人事部门初试，用人部门复试。应聘管理职位者需经店长面试。 4．试用 本企业全部职员全部有三个月试用期。试用期满合格者，被录用为正式职员，试用期满不合格者，企业不予录用。职员在试用期期间享受试用期工资。 二、职员劳动纪律管理： 迟到、早退、旷工及其处理： （1）第一次迟到扣分数5分，当月第二次迟到扣10分，当月第三次迟到扣20分，并作除名处理。 （2）旷工半天，扣20分；旷工一天扣40分；连续旷工两天或累计旷工三次给予除名。 多种假期相关要求 法定假日（有薪假） 元旦 一天 1月1日 春节 三天 初一至初三 劳动节 一天 5月1日 国庆节 两天 10月1、2日 1．事假（无薪假） （1）职员无故不得请假，若因特殊原因需请假者，须提前填写《职员请假单》经同意后方可休息。（请假1天由部门经理同意，1-3天由部门经理报人事部经理同意，3天以上由店长同意） （2）．时间较长假期，须提前10天申请。期限不得超出30天。 （3）．凡请假未经同意或假满未经同意续假者视为旷工，按旷工相关要求处理。 （4）．职员因急事外出，必需事前报部门主管，经同意后方可外出。 2．病假 （1）申请程序同事假。 （2）若系急病，来不及填写请假申请单者，须提前半小时打电话向部门责任人请假，事后凭医院证实补办手续，不然按旷工处理。 3．产假 （1）在企业服务不满两年职员不享受产假。 （2）符合国家计划生育条例职员，可享受为期90天产假，难产或一胎多产增加30天。 （3）产假期间，工资按岗位基础工资发放，不享受效益工资（须出具医院出生证实）。 （三）加班：如遇特殊情况需加班加点，加班费另行计算。 三、离职： 1．全部职员离职，均需提前向企业提出申请。试用期内职员提出离职，需提前三天，试用期已满职员，需提前15天。 工离职时，应将手续结清，比如更衣柜、工服、工号牌等要全数交予企业，如有损坏照价赔偿。 二、职员行为准则 一、仪容仪表 作为民生量贩职员，良好仪容仪表是展示企业形象基础。在工作期间需一直保持整齐，并注意做到以下几点： 1．头发应梳理整齐，没有头皮屑，不得染鲜艳色泽头发。男职员发长不应超出耳朵及衣领，不得烫发和留胡须。女职员长发过肩要扎起，不应配戴醒目发式，不得梳理怪异发型。 面容整齐，精神奕奕，无眼垢及耳垢。男职员应天天修面，女职员应淡妆上岗，不涂抹过多化妆品或香水，不准染有色指甲油，指甲长度不超出手指顶部并保持洁净。 保持口腔清新，上岗前严禁食用大蒜等带异味食品。 工装整齐无破损，须端正佩戴工号牌于上衣左上角。 穿着黑色或深色皮鞋上岗，应整齐无破损无污垢，皮鞋应擦亮。 男职员上岗期间不准穿短裤，女职员穿短裙长度不短于膝盖上方10公分。 营业人员必需穿肉色袜子，不准戴围巾、丝巾上岗。 职员在工作期间不得佩戴除手表外任何饰物。 二、姿势仪态 1．咳嗽或吐痰时，应用洁净纸巾或手帕掩住口部。 2．整理头发、衣服时，请到洗手间或用户看不到地方。 不能当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲。 手不应插在口袋或抱在胸前，应两臂自然下垂。两手交于腹前，左手压右手背上。 当众不应耳语或指指点点。 不应在卖场内叫嚷、哼歌、吹口哨、跺脚或做影响用户情绪动作。 不要抖动腿部，依靠货架或柜台，不要扒在柜台上或随意乱坐。 不能用手指或笔杆指用户或为用户指示方向，应用手掌显示。 三、礼节礼貌 本企业推行礼貌用语，即您好、请、欢迎光临、谢谢、对不起、再见、欢迎再次光临。 鉴于超市消费者自选特点，除消费者咨询外，职员不得干扰消费者自由选择，但部分岗位（比如服务台、收银员、安检员等）应向用户致欢迎词或欢送词。 当在卖场内和用户相遇时，应主动打招呼或微笑示意。 当在卖场内和用户眼光相接触时，应主动打招呼或微笑示意。 主动向同事或领导问好。 微笑是连接用户桥梁，会使职员乐业并给用户以亲切和轻松愉快感觉，不管在何种岗位，不管是用户或是同事，全部应面带微笑，表情轻松。 四、语言规范 职员必需请一般话，严禁讲方言及粗俗语言。 音量大小适中、和缓清楚地讲话，避免大声、尖声讲话。 三米以外，勿打招呼。 五、行为规范 1．卖场内严禁嬉笑打闹、围堆聊天、吃东西、吹口哨、高声叫喊、看书、报等。 2．不得在办公室、卖场抽烟。 3．上岗期间，不得会客长谈、不得接打私人电话或办理个人私事，不准做和本职员作无关事。 定岗定位，严禁串岗