HR如何做好工作分析.docx 6页

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  • 2020-09-30 发布
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    HR 如何做好工作分析 工作分析经常是 HR 显示自己专业的一个概念。奇怪的现实是,许多 HR 嘴上经常提工作分析,但即使是 HR 老鸟,很多也并不敢去具体做这一块的事务。为什么呢?费时费力,关键还不起作用。这就是理论模型与实践“隔着 两个太平洋”的典型案例。 为了说明这个问题,我今天带大家来具体了解一下工作分析的相关内容。我们先来看一下,什么是工作分析?根据 MBA 管理智库的标准定义,工作分析是指系统全面的确认工作整体,以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。在具体操作层面,工作分析就是要通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析,形成职务规范(也称作工作说明书)。职务规范还要包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任,以及任职资格的标准信息,目的是为了人力资源管理职能的管理活动提供依据 和方便。具体关系可以看下图。 从上图来看,工作分析在我们的 HR 管理中的地位可谓是重中之重。但为什么,实际工作中,工作分析不管用,或是至少没有体现出它所谓的系统性效果呢? 首先,问题在于企业对于这块的工作量认识不足。 岗位的工作分析看上去很复杂和高大上,但做过的人都知道,这其实是个没多大技术含量的体力活。现在的 HR 其实都很聪明,网络信息这么发达,要做工作分析,其实门槛并不高。但问题是,要真正做好岗位分析是要花大精力和投入的;另外,在涉及分析跨部门岗位的时候,还牵涉到大量的沟通协调。而在我们现行的组织管理结构中,常见的工作分析会异化成两种场景: 一种是 HRD 把这件事情指派给个资历浅的 HR 去操作; 一种是聘请专业机构。 前者的效果可想而知;有些人认为后者就一定靠谱。但现实是,专业第三方公司的人工成本远比你想象得要贵,事情做得效果如何,其实取决于企业的预算。如果企业愿意支付一个工作小组连续驻场 1 个月的费用,那么效果可能还好一些。很多情况下,咨询公司也就是为你套个模板来提升效率、降低成本,那么成果内容的信度可想而知。一项不靠谱的管理数据,当然无法用来进行更靠谱的管理,这是显而易见的。 其次,问题在于大家对于工作分析的理解过于片面,没有理解西方管理 的背后逻辑。 HR 学工作分析,过分追求如何才能了解某个岗位的具体业务量状态,以及文本成果的输出。你看,无论是用观察法、访谈法、问卷调研、工作日志法, 很多人在操作的时候,把工作分析异化成了“工作量分析”。一方面,想尽方 法只是为了了解员工工作量是否饱和;那么你想,员工也不是傻子,知道公司进行这方面调查就是为了提高人效。出于自保,他们经常采取各种手段来 浮夸自己的工作量。比如提交日志,仅从资料来看个个都是劳模,但实际情况个个都清闲得很。很多 HR 这时候如果缺乏继续推进的手段,以为到此把事就已经做完了。最后汇报的时候,得出的结论往往与体感相反,怎么可能再受老板待见?另一方面,真正了解工作分析的 HR 就知道,工作分析中工作量和效率分析,其实是最不重要的部分。工作分析更有价值的内容在于, 岗位标准设定、人岗匹配情况,及观察岗位的协作系统效率。尤其是后者, 才是工作分析的核心,这也是流程再造的工作起点。而 HR 做工作分析,基本不关心这一块,只能说是在自己的专业领域自娱自乐。 第三,问题在于 HR 根本不了解工作分析的背后逻辑思维。 工作分析其实是一种工业化思维,系统还原论思想的表现。它的理想状态是合理分工和协作。把每个岗位看作大系统的一个螺丝钉,而工作分析就是对于这个岗位的使用说明书。而工业化思维有两个巨大缺陷,一个是它对于人是不关心的,只关心这个人如何稳定地在岗位上发挥作用;另一个缺陷是, 这种系统化思维,其实会把管理做得很“重”。工作说明书系统的建立和更新, 其实都需要花费较大的人力和时间成本。如果这块不持续投入,体系和现实又会成了两张皮。最典型的是,我管过一些企业的贯标工作,在标准化管理体系里面,岗位说明书其实都是必备要件,但很多企业每年花几百万做的贯 标体系的内容,却不能实际指导管理工作。为什么呢?关键就是不好用。标准要么是套模板做的,要么就是很久不更新、已经过时了,反正根本就是脱离实际。 第四,问题在于工作分析的管理逻辑受国内文化差异和商业新环境的冲 击。 东方文化是非常强调人文关怀的,中国人绝对受不了自己被当作螺丝钉使用。特别是现在生活条件改善了,这种想法只会愈演愈烈。此外,乌卡商业环境导致经营模式、业务方向变得越来越多变,配套的管理行为如果不能跟上, 就是一种灾难。比如去年很多汽车企业转向新能源车型开发,而工作说明书还是基于传统汽油车业务的,这就让 HR 尴尬了。 所以作为 HR 来说,对于工作分析,你不能只学那些体力活和方法论。 而是要把新思维(可以来跟我学习“量子心法”)和新

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    • 内容提供方:qicaiyan
    • 审核时间:2020-09-30
    • 审核编号:5203110244003002

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