现代商务礼仪培训试卷一.doc

商务礼仪试题 一．选择题 ）ABCD 对索取名片的方法描述正确的有（1. 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；B. 交易法：首先递送名片；A. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后平等法：“如何与你联系？” C. C. 多指教，请问如何联系？” 片使用中的三不准是指（2. ）ABD 名片不准提供两个以上的头衔。B. 名片不得随意涂改。A. 名片不印多个联系方式。D. 不用特殊材质负制做名片。C. ）AC 双方通电话，应由谁挂断电话（3. 不做要求，谁先讲D. 尊者先挂电话；C. 被叫先挂电话；B. 主叫先挂电话；A. 完谁先挂，最好同时挂。 ）B 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（4. 先告诉对方他找的人不在；B. 先问清对方是谁；A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。D. 先问对方有什么事；C. ）ABD 商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（5. 商用名片要提供本人B 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；A. 称谓：姓名、行政职务、学术头衔； 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。C. 联络方式：企业所在的详细地址、邮政.商用名片通常只能提供三种联络方式D. 编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印； ）ABCD对于汽车上座描述正确的有（6. 商务场合：专职司机，后排右座B.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；A. 为上（根据国内交通规则而定）上VIP双排座轿车有的C.，副驾驶座为随员座； 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。D. 座为司机后面那个座位； ）ABCD下列关于语言礼仪正确的有（7. C. 语言要正规标准；B. 商务交往中应该遵循“六不问原则”；A.商务语言的 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。D. 特点：“少说多听”； ）BCDEF（关于握手的礼仪，描述正确的有：8. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客B. 先伸手者为地位低者；A. 人先握手。 C.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之D. 忌用左手，握手时不能戴墨镜； 后再伸手； 下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸F. 不要戴帽子，不要戴手套握手；E. 手： ）ABD 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（9. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；A. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；B. （正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好女性在商务交往场合不能穿皮裙；C. 不要穿破裙） 高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头。D. ）ABD商务着装基本规范（10. A. 区分场合，因场合不同而着装不同。D. 遵守惯例C. 善于搭配；B. 符合身份； ）BCD 男性的“三个三”是指（11. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最B. 全身不能多过三种品牌；A. 佳。 ；全身颜色不得多于三种颜色（色系）C. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非D. 短袖衬衫打领带只能是制服短袖颜色一般采用深色，制服配套否则不用一拉得， 衬衫，夹克不能打领带。 ）BDE自我介绍应注意的有（12. 先递名片再做介绍；B. 先介绍再递名片；A. 分钟5初次见面介绍不宜超过C. 先让对方做完自F. 再让对方介绍先介绍自己，E. 分钟2初次见面介绍不宜超过. 我介绍，自己再做介绍 ）A 以下对礼品的描述正确的有（13. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；A. 礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等B. 选择礼品的基本原则：人、物、时、地；C. 朵红玫瑰。1通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送D. ）ACD 原则是（3A商务礼仪的14. F. 接受对方E. 了解对方D. 重视对方C. 注视对方B. 理解对方A. 赞美对方 ）C（以下哪项不属于“热情三到”的内容：15. 口到A. 眼到B. 耳到C. 意到D. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该16. ）A（ ．就高不就