服务产品的开发与管理..docx

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2020-10-01 发布于天津
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产品与价格管理课件产品与价格管理课件第七章服务产品的开发与管理第一节服务鸟务创新今类第二节服务叔针第三节服务包针第四节基于务质量知的截针鸟故第节持猱的务创新方产品与价格管理课件第七章服务产品的开发与管理嚓第二补服务鸟服务创新今类第二节服务栽针第三节服务包毁针第国节基于服务质量知的针鸟故建第血节持猱的务创新方伙产品与价格管理课件产品与价格管理课件服务的涵义对服务的认识不断深化行为或活动过程体验过程局限于可出售的商业活动一种提供有益的行为有限产品人或有形设施服务提供系统目的提供利益满足顾客需求能为顾

《产品与价格管理》课件《产品与价格管理》课件 PAGE # 第七章服务产品的开发与管理 ■第一节服务鸟舉务创新今类 ■第二节服务叔针 ■第三节服务包殺针 ■第四节基于膿务质量嶽知的截针鸟故鏡 ■第jl节持猱的膿务创新方Ji 《产品与价格管理》课件 1 第七章服务产品的开发与管理嚓-■第二补服务鸟服务创新今类n ■第二节服务栽针 ■第三节服务包毁针 ■第国节基于服务质量厭知的殺针鸟故建 ■第血节持猱的膿务创新方伙《产品与价格管理》课件《产品与价格管理》课件 PAGE # (-)服务的涵义对服务的认识不断深化： -行为或活动T过程—体验过程 -局限于“可出售”的商业活动—一