管理硕士论文：JF公司画质检测员离职管理问题研究.docx

管理硕士论文：JF公司画质检测员离职管理问题研究 本文是一篇管理硕士论文研究，本文从 JF 公司画质检测员的离职现状入手，参考大量的相关文献资料，充分考虑画质检测员的岗位特性，对其离职情况进行统计梳理，结合人力资源部提供的离职申请单上的离职原因，引入 Price-Mueller(2000)离职模型，对现有在职画质检测员进行满意度问卷调查，对离职倾向进行分析，剖析其离职的主要因素，并制定相应的改善管理对策，以控制画质检测员的离职问题，帮助企业可持续发展。 第一章 绪论  第一节 研究背景与意义 一、 研究背景 “现代社会什么最金贵？毋庸置疑，必然是人才。人才是现代社会竞争与发展的重要生产力。习近平总书记指出，国家发展靠人才，民族振兴靠人才，人才是兴国之本、富民之基、发展之源。”[1]和知识型员工相比，一线员工没有高学历，但对于制造型企业，一线员工对生产工序的改进、产品质量的提升、机器设备的改良等方面起到了关键作用，其重要性不容小觑。 近年来，一线员工的高离职率引起了社会的广泛关注。高离职率背后的显性和隐性成本，给企业带来了巨大的困扰和损失[2]，亟待公司管理层解决。JF公司画质检测员，作为企业的中坚力量，是企业产品质量保证的关键，是企业可持续发展的重要推手。目前 JF 公司正面临着画质检测员岗位的严重流失问题，如果该问题得不到解决或缓解，不仅有损公司形象，更会影响到客户关系的管理，最终将影响公司的正常运营。  二、 研究意义 （一） 理论意义 企业保持适当的离职率可以吸引更多优秀人才的加入,但过高或过低离职率均会对企业绩效产生复杂的影响[3]。适度的员工离职有利于低绩效员工的替代、企业创新性和灵活性的提高。但如果有经验的员工频繁更换或大量流失，招募、培训、人员管理等管理成本势必会增加，同时会影响在职人员的士气，最终影响企业的正常运作。著名经济学家 Mobley 表示，适度的离职会促进人员流动，让产业新鲜血液流动起来，能有效增强组织的活力；过度离职却会抑制组织的成长，将对企业整体的发展产生阻碍作用。  自 20 世纪初以来，国外对员工离职进行了较多研究，国内近年来对此项研究才加以重视，但鲜有针对制造型企业一线员工中某个特定岗位离职问题展开研究，因此，本文针对 JF 公司画质检测员离职问题的研究，能够拓展相关研究领域的范围，并丰富人力资源管理理论。 .............................  第二节 研究方法和主要内容 一、 研究方法 本文主要采用了三种研究方法：文献研究法、问卷调查法、统计分析法。 （一） 文献研究法 前期广泛查阅国内外相关期刊书籍和论文等资料。通过查阅专业文献数据库（中国知网、维普、万方等）以及国内外与研究主题相关的资料，对其进行整理、研读，并结合 JF 公司人力资源部门提供的员工资料和统计数据，展开相关分析。搜集离职模型的相关理论、管理学激励理论并加以归纳总结，结合 JF公司画质检测员的岗位特性，为分析离职原因及改善对策奠定理论基础。 （二） 问卷调查法 结合 JF 公司画质检测员离职现状及历史数据，设计调查问卷以进行数据的再次搜集。通过统一、规范的问卷调查表对 JF 公司在职画质检测员进行工作满意度问卷调查，统计分析画质检测员对公司各方面的满意度，了解画质检测员的真正需求，为避免画质检测员过度流失提出有实践意义的建议和方案。对画质检测员离职申请表中的离职原因进行梳理，筛选出关键影响因素。结合离职模型中的多变量因素，确认调查问卷的问题及类型，初步形成调查问卷。对调查问卷进行模拟填写并纠正，最后正式下发调查问卷，按时收集样本以进行下一步统计分析工作。 （三） 统计分析法 通过对 JF 公司人力资源部提供的离职面谈记录的查阅和分析,对调查问卷样本数据进行整理、分析和比较，得出诊断结论。最后，给出具有针对性的 JF公司画质检测员离职管理改善策略。其中，借助SPSS软件采用描述性统计分析、信度和效度分析、单因素方差分析、相关性分析、多元回归等分析方法处理数据，进行实证分析，找出影响 JF 公司画质检测员离职的主要因素。  ...........................  第二章 概念界定及相关理论基础  第一节 概念界定 一、 离职 （一） 离职的定义 美国学者普莱斯（Price J.L.）曾这样广义定义“劳动者流动”：个体作为组织成员状态的改变[16]。基于此定义，员工的入职、换岗、离职均可涵盖在此范畴内。莫布雷（W.Mobley）则为离职定义了狭义概念：离职是从组织中获取收益的个体终止其组织成员关系的过程[17]。显