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中国移动员工守则 中国移动通信集团公司 ( 简称 " 中国移动 ") ，是一家移动通信运 营商。下面是我为你带来的中国移动员工制度的内容，欢迎参阅。 中国移动员工守则篇 1 一、遵守 CLUB各项规章制度。 二、清楚公司的各项娱乐设施和位置及收费标准。 三、上客高峰期协助咨客部迎送客人，必须遵守各项规范，特 别是站立规范、礼貌规范、迎送客规范、走姿规范和坐姿规范，在客 人心目中树立起良好的形象。 四、以主动热情和落落大方的姿态对待每一位客人和公司同 事，不管在公司任何区域遇见客人或管理人员必须按规范进行问好。 五、随时留意各部门动态及新推出的活动， 尽量让客人体验到 为他们量身定做的一切服务。 六、发展潜在客源，并做好跟踪售后服务，完成公司安排的各 项接待工作。 七、处理订单座位的 " 突发事件 " 不得以任何理由， 故意拖延时 间或消极处理，协助管理人员处理散客 " 突发事件 " 。 八、成员之间和睦友好，相互理解与支持，遇矛盾应主动找领 导寻求调解， 成员不能产生某个客户永远是自己的错误想法， 如出现 客人不固定找哪一个客户经理订位时， 当事人看待此间题要客观、 理 性、不得言语或行为上抵毁、刁难对方，更不允许将情绪带到客人身 第 1 页 / 总共7 页 上。 九、维护和协的良好部门氛围，遵守公平、公正的订位制度， 格守职业道德，遵循良性的潜在竞争模式， 成员之间不允许相互诽谤、 低谗，更不允许拉帮结派，勾心斗角，违者视情节严重处理。 十、开档前向公司汇报有无特殊客情房，如生日房、高消费高 层次客人，政府高级官员等，公司可以提前准备部署。 十一、要善于发现公司内部操作的不足和漏洞，要时刻了解、 寻问、玲听客人心声及意见，有新的项目或节目主动向客人介绍、讲 解及时向总办反映信息，结合实际情况向总办提出意见或建议。 十二、摆清立场，要始终把公司战略利益摆在第一位，巧妙得 找到 " 越权 " 的尺度，把好分寸， 不得为讨好客人或方便自我而损害公 司利益，更不能将问题或矛盾转移到公司身上， 不允许当客人面与内 部人员争辩，也不许直接将问题推给客人解决， 应努力寻求解决办法， 协助高层管理人员解决。 十三、要时刻了解酒吧市场需求变化， 及时将信息反映到决策 层。 十四、遵纪守法，不得从事色情、财博、吸食违禁药品等违法 行为，更不得从事介绍组织卖淫， 介绍贩卖毒品或提供吸食毒品用具 等犯罪行为，违者开除，并移交相关单位处理。 十五、维护公司形象，在公司以外场所保持良好作风，树立公 司外部形象， 打造企业文化， 同时遵守保密制度， 不得泄露公司机密。 十六、爱护公司财物，规范使用配备物品，提倡节约，杜绝浪 第 2 页 / 总共7 页 费。 十七、按规定着装，保持整齐笔挺，工牌佩戴在左胸，着肉色 袜子，不能穿破洞或有挑线的袜子。 十八、举止大方稳重，站立姿式端正，自然挺直，行走要大方 得体，灵活有美感，步伐轻盈、平稳，迎客走在前，送客走在后，客 行要让路，同行不抢道，不准三五成群，勾肩搭背。 十九、严禁醉酒后耍酒疯，饮酒时要保持克制，有醉意时可到 休息处稍做休息。 二十、观察场所营业动态， 及时主动的配合公司有节奏的制造 氛围。 二十一、合理安排并调整好生活与工作的节奏， 每日确保以良 好的精神面貌投入工作。 中国移动员工守则篇