2020年新版万科物业管理费催缴诉讼指引.docxVIP

1.目的 梳理催缴管理费的流程，使物业公司初步掌握诉讼要点，及时办理 管理费催缴诉讼事务。 范围 适用于公司各物业服务中心。 职责 3.1物业服务中心指定专人（客服或财务人员），负责“管理费催缴”案 件的事务性工作（包括但不限于资料整理、复印、提交、诉讼费缴纳、 传票领取、参与开庭、领取判决、申请执行）的跟进处理。 3.2公司法务人员负责物业服务中心管理费催缴诉讼的统筹和指导、重 要证据搜集、出庭诉讼工作。 诉讼原则 4.1欠费3个月且经催缴无效的，可向公司申请发送催缴律师函。 4.2欠费6个月以上且经催缴无效的，应该在第三次催缴完成后 5个工 作日内提交公司申请诉讼追缴。 处理方法和过程控制 5.1诉前准备阶段： 5.1.1服务中心提供的证据材料（一式三份） 序号 证据清单 证明事项 备注 1 被告身份证/营业执照 被告主体资格 复印件 2 商品房买卖合同 被告作为业主的主体资格及管理 费缴纳主体的资格 复印件  3 房屋交付使用通知书 房屋已交付 复印件 4 业主资料卡 被告信息 复印件 5 委托银行代收款协议 业主按期缴纳管理费的承诺 复印件 6 业主公约 业主对遵守小区管理制度的承诺 复印件 7 欠费清单 被告欠费具体金额及区间 原件 8 车位租用/服务协议书 拖欠车位服务费 复印件 9 催缴记录 公司履行催告义务的证明 复印件或照片 10 代缴水、电等费用发票 公司代缴的事实及具体金额 复印件 5.1.2公司提供的证据材料 序号 材料清单 证明事项 备注 1 民事起诉状 具体诉讼请求、事实与理由 原件一式三份 2 营业执照 原告主体资格 复印件盖公章 3 组织机构代码证 原告主体资格 复印件盖公章 4 物业服务企业资质证书 原告主体资格 复印件盖公章 5 法定代表人身份证明书 原告法定代表人信息 原件 6 授权委托书 代理权限 原件 7 被授权人身份证 代理人身份证明 复印件 5.2诉讼流程： 521服务中心提供的证据材料一式三份，由法务人员提交至项目所在 地基层法院（区法院）立案庭办理立案手续； 5.2.2法务人员取得“缴费通知书”后，在规定时间内缴纳诉讼费，并 将发票之“附卷联”交回立案窗口； 4.2.3接法院通知后，法务人员或服务中心指定的专人至法院取开庭传 票据； 4.2.4部门经办人员与公司法务人员共同出庭参加诉讼； 4.2.5接法院通知后，法务人员或服务中心指定的专人至法院领取判 决；法院寄交判决的，应该在法院规定的时间内将送达回证以快递的形 式寄交法院。 427若一方上诉，按法院通知领取传票并参加庭审； 428法务人员或服务中心指定的专人领取二审判决； 4.3执行阶段： 4.3.1如被告未自动履行判决，服务中心在判决生效之日起六个月内向 公司申请要求法院启动强制执行程序， 书面提交被执行人的财产信息 （房产、银行帐号、车辆等）供法务人员办理具体手续； 432公司向法院申请执行一个月内，法务人员或服务中心指定专人至 法院立案大厅信息查询系统查询案件的执行法官，及时进行联络，提供 被执行人财产线索，保持沟通； 5.处理流程图 简易欠费诉讼流程