271编号产品经理考核思路.pdfVIP

WORD 格式-可编辑 产品经理考核的思路汇总 一、基本理念 （一）什么是产品经理 一般而言，产品经理的职责包括：市场调研、需求管理、产品规划、产品定 义及设计、组织协调、文档编写、产品培训、产品生命周期管理等。 一个好的产品经理，应该关注产品服务总流程和总成本，且以数据为导向进 行产品的事前评估和事后总结，而不是基于对手特性或自己的模糊体验，提出优 化需求。 （二）基于职责进行考核 产品经理的考核首先要基于其职责，抛开职责的考核是没法落地的。若实行 产品经理负责制，即产品经理负责产品相关所有环节，则需要考核产品相关的所 有核心指标；若产品经理只负责其中一个或几个方面，对其全面考核就不合适， 最好只考核其负责环节的 KPI指标。 （三）关注重点项目 在对其日常职责考核的同时，还要关注其当前负责的重点工作。重点的项目 工作，要合理分解，控制节点时间和业绩，科学分配过程指标和结果指标的平衡， 从数量、时间、效率、正确率、差错率、满意度等方面考核。 （四）辩证看待用户体验 一个习惯追新闻的人，你推送给他一个全面的深入的几千字的纸媒信息，即 使用户体验再好，你也留不住他。他需要的是一个最快的最标题党的 140 字微博 信息。用户体验要服务于信息传达，有些产品体验没那么好，但信息传达准确到 位，这就是好产品。 就易付宝而言，其产品功能针对不同的用户，其用户体验标准是不一样的。 对理财类客户而言，资金转入的便捷性、产品购买顺畅性、资产页面展示合理性、 资金提现的流畅性以及资金的安全保障等是用户关心的核心要素，视觉优化对其 而言相对没那么重要。对支付类客户而言，二维码生成时间、支付等待时间、支 付成功率、随机立减或支付分享红包等，可能才是用户关心的核心要素。 （五）产品经理的考核仅是一个方面 专业知识--整理分享 WORD 格式-可编辑 产品的问题是整个团队的事情，即产品、设计、开发、测试、运营团队都有 责任。因此，我们不仅要提出对产品经理的考核标准，同时也要提出对其他岗位 人员的考核标准，以便要求大家围绕一个共同的目标协同工作，最终提升我们产 品的整体质量。 二、产品经理考核的一些通用指标 产品设计的最终目标无非是达到这样一种效果：让一个有着平均能力和经验 的人（甚至低于平均水平）能明白如何使用它 ——不必付出过度的努力，或者遇 到不必要的麻烦。 综合各位同事的相关思考，结合互联网渠道的外部信息，关于产品经理的考 核指标汇总整理为以下几个方面，分为定量指标和定性指标。 （一）定量指标 1 、上线前的结果考核 产品数量 产品有复杂和简单之分，在考核时需要进行权重的划分。 业务部门需求完成率 完成评审的产品数/总需求数量（月、季、年度进行 统计），业务需求满足的完整度等。 按时上线率 产品能否在计划时间内通过测试顺利上线。 项目变更率 考核项目过程中需求变更次数，需求变更说明前期规划考虑不 周全，每一次变更会造成返工和资源浪费（ 互联网强调产品迭代，考核项目变更 率是否合适）。 2 、上线后的结果考核 产品的业务目标和价值预估达成率明确清晰、可量化，比如：用户增长量、 销售增长量等。 UV/PV 数 UV 数更多的来自导流，本身用户的培育和留存也对该指标有影响。 该数据通常需要由产品和运营同时承担。 转化率 ：转化的用户数/访问的用户数。一般而言，用户的产品使用体验， 直接影响到转化率。当然，销售产品和内容本身也会对转化率造成影响，比如理 财收益率高低、众筹产品吸引力、支付流程的顺畅度等。 用户满意度 一是用户投诉与咨询数，用户只有在使用产品时不爽了，才会 主动去投诉。在产品设计上如何避免用户投诉，这个应该是产品优先级最高的需 专业知识--整理分享