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课程内容规划
课程名称 网点专业服务营销技巧短训集锦
课程题目 克服自我销售障碍——培养正确心态
1、让柜员认识到销售挫折的产生往往在于心态上的自我障碍，
并对各种障碍进行剖析，共同寻求解决之道，从而培养正确
的心态，把握销售机会，提高成功率！
课程目标
2 、利用讲故事和研讨的操作方法，激发柜员同理心，在授课过
程中有效打通柜员理念，起到对上下章节的承前启后作用，
使柜员更加顺利地开展代理销售保险业务。
时间
大 纲
（分）
一、 问好及讲师自我介绍 2
二、 总结前面章节的课程同时导入本课程。 1
三、 本课程详述：
1、讲故事导入课程论点； 5
2 、与柜员共同进行心态障碍的回顾； 6
课程内容概览 3、列举影响销售的心理障碍有哪些； 2
4 、对柜面人员心理障碍研讨克服之道； 10
5、布置座谈研讨专题的思考题。 1
四、 课程回顾。 2
1
五、 结束语。
合 计 30
1 、把控课程气氛的重点在于打通观念、建立同理心；
备 注 栏
2 、关于心理障碍的克服之道通过研讨互动而提出。
随堂讲义 教 具 活 动
故事、回顾
（附后） 投影片 提问、研讨
典范分享
1
课程 时 讲师
讲授内容
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