沃尔玛配送中心组织设计汇编.ppt

第七章配送中心的组织设计  教学重点 ★物流配送中心组织结构设计 ★物流配送中心岗位设置; ★物流配送中心作业信息与单据;  教学难点 ★物流配送中心作业信息与单 据  技能目标 ★学会物流配送中心组织结构图; ★学会设计配送中心的岗位及岗 位职责; ★学会填制并传递物流配送中心 单据;  导入案例: 荣泰药业昆明配送中心组织结构设计 荣泰药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业,在所有中心城市 均设有分公司,实行事业部制管理,负责各省的市场开发、门店 经营与管理。目前,在云南的门店约36家,分布在以昆明为中心 半径200km的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。事业部实 行统一采购、统一配送,两年来,业务运作很成功。但是,进入 2005年,经营状况发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争 者不断增加,靠价格谈判、批量釆购不能获得竞争优势。为此, 事业部决定成立物流部,开展配送业务,以此降低成本,获得新 的竞争优势。经过分析论证,决定在昆明租用一个约10000m的大 型仓库,加以改造,成为一个现代化的配送中心。配备了一名全 职配送中心经理,负责配送中心的运营与组织管理。试问,作为 该配送中心经理,应如何设计配送中心的组织机构,如何对配送 中心岗位进行设计。  配送中心组织结构设计 、组织结构的概念及类型 (一)组织结构的概念 组织结构( Organizational structure)就是表现组织 各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以 及各要素之间相互关系的一种模式,它是执行管理和 经营任务的体制。 (二)组织结构的类型 组织结构的类型是由生产力水平决定的。随着生产力 的不断发展,市场竞争日益剧烈,组织结构类型也在 由低级向高级演变。目前组织结构类型主要有:直线 制、职能制、直线职能制(U型)、事业部制(M型)、 矩阵制、集团控股制(∏型)、网络式等组织结构。  1、直线制 1)优点:结构简单,指挥系统清晰、统一;责权关系明 确,横向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,解 决问题及时,管理效率比较高,管理费用较低。 2)缺点:缺乏专业化的管理分工,要求行政负责人通晓 多种知识和技能,亲自处理各种业务;管理工作简单 粗放,成员之间和组织之间横向联系差,不利于后备 管理人员的选拔 3)适用范围:该模式仅适用于规模较小,业务活动简 单,对生产技术和经营管理要求较低的小型企业。  2、职能制 1)优点:职能之间分工明确,各职能部门人员的业务熟练,能适 应现代化工业企业生产技术比较复杂,管理工作比较精细的特点 能充分发挥职能机构的专业管理作用,对下级工作指导具体,从 而弥补行政领导管理能力的不足。 2)缺点:违背统一指挥的原则,容易形成多头领导,当命令出现 冲突时造成下级无所适从,影响工作的正常进行,容易造成纪律 松弛,生产管理秩序混乱:不利于建立和健全各职能部门的责任 制,在管理过程中往往会出现有功大家抢,有过大家推的现象。 3)由于这种组织结构形式的明显的缺陷,职能制组织结构在现实 中很少被企业所采用。  3、直线职能制 1)优点:既保证了集中统一的指挥,又可以发挥职能 管理部门的参谋、指导作用,弥补相互的不足。 2)缺点:各职能单位自成体系,不重视信息的横向沟 通,工作易重复,造成效率不高;若授权职能部门权 力过大,容易干扰直线指挥命令系统;职能部门缺乏 弹性,对环境变化的反应迟钝,可能导致管理费用的 增加。 3)适用范围:规模中等的企业,随着规模的进一步扩 大,将倾向于更多的分权。目前我国绝大多数企业均 采用这种组织结构模式。  4、事业部制 1)优点:权力下放,有利于管理高层人员从 日常行政事务中摆脱出来,集中精力考虑重大 战略问题。各事业部主管拥有很大的自主权, 有助于增强其责任感,发挥主动性和创造性, 提高企业经营适应能力。各事业部集中从事某 方面的经营活动,实现高度专业化,整个企 业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部, 形成大型联合企业.;各事业部经营责任和权限 明确,物质利益与经营状况紧密挂钩