金融服务营销 金融企业体验式营销策略的选择 3.4.1金融企业体验式营销策略的选择.ppt

金融服务营销 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 【学习内容】 1.金融企业体验式营销策略的含义 2.金融企业体验式营销策略的最大优势 3.金融企业体验式营销策略的选择 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 什么是金融企业体验式营销策略？ 【问题】 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略的含义 金融企业体验营销策略是指金融企业通过采用让目标客户观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的金融产品或服务，让客户实际感知金融产品或服务的品质或性能，从而促使客户认知、喜好并购买的一种营销策略。 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 【问题】 金融企业体验式营销策略的最大优势是什么？ 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略的最大优势 与传统的营销模式比较，主动接近客户，充分考虑客户需求是体验式营销策略的最大优势。 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略如何选择？ 【问题】 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略的选择 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略的选择 1.感官体验式营销策略 亦称知觉体验营销策略，是通过视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等建立感官上的体验，主要目的是创造知觉体验；可以区分金融企业和金融产品的识别，引发客户购买动机和增加产品或服务的附加值等。 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略的选择 2.情感体验式营销策略 在营销中触动客户内在感情与情绪，使客户在消费或接受服务中感受到各种情感，如亲情、友情和爱情等，创造情感体验；情感式营销需要真正了解什么刺激可以引起客户情绪，以及能使客户自然地受到感染，并融入到这种情景中来。 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略的选择 3.思考体验式营销策略 以创意的方式运用惊奇、兴趣、计谋和诱惑，启发人们的智力，引发客户对问题进行集中或分散的思考，产生统一或各异的想法，创造性地让客户获得认识和解决问题的体验。 第三章 金融服务营销策略 知识点9：金融企业体验式营销策略的选择 金融企业体验式营销策略的选择 4.行动体验式营销策略 一方面，通过增加客户的身体体验，丰富客户的生活方式，使客户被激发或自发地改变生活形态；另一方面，通过偶像，影视明星、体育达人或公众人物等名人效应来激发客户，使其生活形态予以改变，从而实现产品或服务的销售。