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售楼管理制度暨房老板管理制度
（售楼部管理+机构分销+全民营销）
（参考范例）
文件编号： 版本号：
修改状态： 总页数：
编制状态： 日 期：
审 核： 日 期：
生效日期： 密 级：
**********公司声明：
本制度为正式制度，公司拥有制度解释权力，并保留进一步完善
及更正权力，所有入职人员都详细清晰了解本制度内容。
盖 章：
0
目 录
一、 项目的拓展 4
1、 项目部的组织与职责 4
2、 项目的收集 4
3、 项目的跟进 5
4、 项目跟进人的调整 5
二、 项目的启动管理 5
1、 售楼模式的确定 5
2、 仅售楼部案场销售的项目组成员设置 7
3、 售楼部+机构分销的项目组成员设置 7
4、 售楼部+全民营销的项目成员设置 7
5、 售楼部+机构分销+全民营销的项目成员设置 8
6、 驻场一级分销的项目成员 8
7、 外场二级分销的项目成员 9
8、 各岗位职责汇总 9
9、 启动工作汇总 12
三、 宣传策划管理 13
1、 项目介绍的初始化内容 13
2、 项目宣传海报模版制作 13
3、 渠道招募海报 14
4、 软文 14
四、 售楼部现场管理 14
1、 前台管理 14
2、 销售大厅管理 15
3、 办公区域管理 15
4、 销售物料管理 16
5、 销售流线、销售示范区、样板间管理 17
6、 销售文件管理 17
7、 销售文件交接 18
1
五、 售楼部销售管理 18
1、 整体流程 18
2、 电话接听管理规范 19
3、 来访接待迎宾管理规范 20
4、 渠道带看迎宾接待规范 23
5、 沙盘区接待管理规范 24
6、 工地参观/样板房参观规范 24
7、 推荐房源及置业计划规范 25
8、 注意事项/销售口径 26
9、 客户登记/判客规范 27
10、 客户管理、跟进管理规范 29
11、 例会管理规范 31
12、 计划与总结管理规范 32
13、 考勤制度 32
14、 工作联络与系统使用 33
15、 满意度回访制度 33
六、 分销案场（驻场）管理 34
1、 整体流程 34
2、 报备及报备确认管理规范 35
3、 带看及发展商确客管理规范 35
4、 客户跟进状态、成交状态管理规范 37
5、 喜报、群氛围管理规范 37
七、 机构分销管理 37
1、 机构渠道拓展与合作签约 37
2、 签约机构的日常维护管理规范 38
3、 工作人员违规及处理 39
4、
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