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New approach to the business risk management 业务连续性管理(BCM) Building a truly Resilient Enterprise  现代社会的风险和连续性  BCM(商务 连续性管理) 2 1. 对于现代社会风险的技术 Peter F. Drucker(1969) “未来是拿旧理论和电影剧本不可能分析的情况 普遍化变化的时代” Ulrich Beck(1986) “后期近代社会的风险是以完全脱离人类的认识能力 的放射性因果分析为基础 Richard A. D’Aveni(1994) “推翻原来的状态不断创出暂时优势,最终掌握主导权就是在 超竞争环境中要有的战略目标” Nassim Nicholas Taleb(2004) “不可预测的重大事件; 它罕有发生,但一旦出现,就具有很大的影响力. 发生后才能说明原因,是不可预测的现像 - Black Swan” 3 2. 商务 示例 ; Who, What, Result WHO WHAT RESULT -1991. 矿泉水内苯的存在 -损坏了形象 丧失了可靠性和商务机会 Perrier - 保健事故, 受伤, 没有死亡. -Evian让出了领头的位置与 Nestle合并 -1982. 精神病者往胶囊里投放氰酸钾 -市场的可靠性和形象向上 Johnson Johnson -服用患者数名死亡 -短期内 再夺回 MS 1位 WHO WHAT RESULT -产品生产没有差错. Nokia -2000. Philips 因为火灾 RFC 供给中断 -MS 1位 维持 -一些产品生产中断 Ericsson -2000. Philips 因为火灾 RFC 供给中断 -handset 事业中断 后与 Sony 合并