质量方针目标完成情况报告[归类].pdfVIP

质量方针目标贯彻实施情况报告 一、质量方针目标的实施情况 公司质量方针： 和谐有序 追求卓越 细致高效 诚信创新 全面、全员、全过程 推进质量管 持续改进 二、公司质量目标： 以4σ 的整体评价为基点，不断提高员工素质和对质量的承诺，每年提高一个 σ。 1． 成品一次交验合格率不低于 98％； 2. 机械加工废品率低于 1.3%；每年下降 0.1％ 刀具返修率低于 3%；每年下降 0.05％ 出厂合格率 100%； 3． 顾客满意度达到 90％ ；每年递增 1％， 4. 每年开发新产品 2－3 个。 为了保证公司质量目标实现，将其分解到各部门，形成部门质量目标文件。为了完成各部门 质量目标，公司各部门分别采取了相应措施。通过今年2008.1—2008.6 月份质量体系运行，加上 全员共同努力，公司各部门的质量目标已基本完成。 但是我们不能满足现状，距离高标准、严要求的质量目标还有差距，我们要追求更高的目标， 以满足顾客不断增加的新要求。首先我们要提高我们自身的质量意识，加强对标准和文件的学 习，对所有的员工定期进行技术培训。提升各级管理者的管理水平，提高每位员工的质量意识, 技术能力.为质量的提高和持续改进，献计献策。我们要加大对顾客的服务力度，做到出现问题 及时答复并采取措施，在较短时间内解决，给用户方便。始终力行公司的承诺:合格的产品、优质 的服务、及时到达服务地点。牢记用户的满意就是我们的标准的质量方针。 总体来说我们应不断完善工作程序和各种记录表格，提高自身的质量意识，是我们公司今 后乃至以后长期工作的主要任务。 三、质量方针目标的实施的总体评价 2009 年1 月份—2008 年6 月份质量目标实现情况 评 质量目标 质量目标 责任部门 质量目标完成情况 价 评价 人 成品一次交验合格 ① 顾客满意度95.34%，已实现 91%以 率达到 98％；每年递增 上目标。 质量目 1％， 标适宜 ② 产品一次交验合格率98%，已实现。 顾客满意度达到 管 层 暂不修 91％ ；每年递增1％， ③产品退货率0.，已实现。已交付。 改 ④顾客无投诉 每年开发新产品 ⑤今年已立项新产品1 项 2 －3 个。 1、合同评审率 100％ ① 2008 年1 月份—2008 年6 月份共签 质量目 2、顾客满意率达到90% 订合同9 份，评审 9 份，执行9 份，完成 标适宜 销售部 率100%。 以上