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标准化管理手册 目 录 (一)基础管理篇 2 一、组织架构 2 二、岗位职责 4 三、员工招聘 4 四、考勤管理 7 五、薪酬管理 9 六、绩效考核 10 七、财务管理 13 4/27/2011 第 1页 共 17 页 标准化管理手册 (一)基础管理篇 一、组织架构 1、组织架构图 4/27/2011 第 2页 共 17 页 标准化管理手册 2、组织架构图说明： 标准(Do Action) 不允许出现(Don’t Action) 考核措施及参 考文件 1.原则：因目标设岗，因岗设人 1.商场无组织架构图或组织架构设置不清晰、透明，有 (1)组织架构是商场内所有人员按照管理体制的要求，分别承担与完成商场总体目标相 等于无； 对应工作的基础保障，对此，商场必须有清晰的组织架构图； 2.组织架构设置无原则，无标准，未遵循因目标设岗， (2)组织架构的形成需根据商场的经营目标(如：销售目标、市场占有率、遗留单率目标 因岗设人的原则，随意决定； 等)，结合上面提供的多点组织架构图绘制适合商场的组织架构图； 3.因人设岗：为安排亲友，设置各种对完成商场经营目 (3)架构设置四项关键指标： 标无作用的岗位；  部门设置完整：必须设置门店管理部、送装售服部和主动营销部等三大基础部门； 4.层级不清：无清晰的部门或岗位层级设置；  分工合理：组织层级清楚；部门职责清晰，部门之间分工明确； 5.分工不清：未根据岗位职责与工作的不同明确划分不  实行单线领导：一个下级只有一个直接上级，由直接上级单线指挥； 同部门，导致各部门或岗位间的从属关系与协作关系不  管理幅度合理：每个管理者直接管辖人数在3-8人左右。 清晰； 6.部门设置不完整：为图管理方便或节约成本，未成立 专门的主动营销部门或售服部门，而相关工作也未明确 分派在已有部门及岗位中，导致相互推诿，避免承担责 任的现象产生； 7.岗位人数设置不合理：未根据岗