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企业文化落地的四种基本模式 前言：近几年来，企业文化成为企业和社会广泛关注的热点话题。然而，关注归关注，不可回避的是，企业文化理念只有适应了 企业发展的内外环境，继而落地，才能开出企业管理高级阶段的绩效之花。 文化理念的“观念路径依赖”是企业文化落地中的一个难题。笔者结合多年的企业文化项目咨询经验，认为企业文化落地的关键是 要导入新的文化落地路径模式，采用非常规的、震撼性的、刻骨铭心的宣贯手法，打破员工的“观念路径依赖”，使员工逐步认知、认 同新的文化理念，实现员工行为由“他律” 向“ 自律” 的转变。 针对文化理念的落地问题，笔者提出四种基本的落地路径选择，即理念宣贯落地模式、制度落地模式、行为落地模式、品牌落地 模式，谨供企业文化界人士参考。 一、理念宣贯落地模式 理念宣贯落地模式，是将企业文化理念体系（包括理念文化、管理文化和行为文化等）通过培训、宣传、活动等形式深入到员工 内心，让员工对理念产生认知、认同，并根据理念产生自觉行为、形成绩效的一种模式。这是一种常被企业采用的、容易见效的模式， 但采用这种模式落地，特别强调企业领袖在文化落地过程中的作用。 采用理念宣贯模式落地，企业应重点把握好三个关键环节，即：“营造氛围—震撼心灵—构建机制” 。 1.营造氛围 营造氛围是理念宣贯落地模式的第一个关键环节。氛围的营造，主要把握好四个方面：首先、成立专门的文化管理机构，各级一 把手亲自担任文化负责人；其次、由上而下逐级开展文化理念培训；第三、营造文化理念的目视氛围，出版各种内部刊物，刊登文化 理念外部新闻；第四，结合文化理念，深入开展各种故事征文、文化节等有趣的文体活动。 总之，氛围营造最终要达到工作、活动场所文化气氛浓厚，有助于员工的记忆，引起员工的兴趣，调动员工的热情，使企业文化 成为本企业内部、社区甚至所在城市的热门话题。 蒙牛在“营造氛围”这个环节上做的很到位。2002 年蒙牛企业文化手册完成后，2003 年开始，蒙牛就在企业内部“营造氛围”，围绕 企业文化手册，开展了一系列活动，譬如成立学习节、感恩节，进行客户满意度调研，搞大考核、大比武等，为文化理念体系的宣贯 推广营造了良好的氛围。 2.震撼心灵 采用常规的宣贯手段，要达到文化理念的真正落地，还需要很长的一段距离。纵观近些年来各大企业的文化理念宣贯落地，比较有 效的方式就是采取非常规手段，直接震撼员工内心，使员工形成刻骨铭心的记忆。 在这方面，蒙牛牛根生采取了近乎独裁的强势手段，以勇猛、坚决、彻底的态度，使企业文化强势落地，取得了较为明显的效果。 譬如蒙牛在宣贯过程中不抓基层抓高管、抓住高管家属培训、为公培训私人买单等超出常理的做法，深深地打动了员工的心。 3.构建机制 通过理念宣贯模式落地，构建宣贯的长效机制是关键。构建宣贯的长效机制，方法很多，手段灵活，各企业可根据自身的有效经验， 形成文化宣贯的常规机制或制度。 在理念宣贯的过程中，蒙牛逐渐形成了有自身特色的文化宣贯机制。譬如“员工班前会每天六问”、“蒙牛员工班前会口号”、“蒙牛 成长指南健美操”、“蒙牛成长之歌”等，对于蒙牛理念文化的宣贯落地起到了重要作用。 以上理念宣贯的三个环节，“营造氛围”是理念宣贯落地模式的前奏，“震撼心灵”是理念宣贯落地模式的高潮，“构建机制”是理念宣 贯落地模式的延续。三者之间构成一个闭环，逐次递进，循环发展。 二、制度落地模式 制度落地模式，是指将企业文化理念体系（包括理念文化、管理文化和行为文化等）以机制或制度的形式落实到企业日常经营管 理中的一种模式。应该说，制度落地模式是一种很有效的模式，同时也是四种文化落地模式中难度较大的一种模式。 制度落地模式的典型例子是海尔。海尔以流程化的推广机制把文化理念分为三步进行制度化，取得了显著的效果。学习海尔文化， 笔者认为，重要的是要学习海尔使文化理念快速落地的文化能力，而不是简单学习海尔文化理念内容本身。 在海尔文化理念的制度落地研究方面，山东经济学院的高贤峰副教授对此有独到见解。文化理念的制度化落地，可分为“提出理念 ——推出事件——构建制度”三个步骤，下面以海尔质量理念制度化为例说明这三个步骤。 首先，提出理念——“有缺陷的产品就是废品” 提出理念是文化理念制度落地的前提。很多企业经常犯急于求成的错误，往往在未确定文化理念是否符合企业发展需要时，就将 理念直接变为制度或文件，一旦遭遇阻力就不了了之。