企业愿景与使命.pdfVIP

企业使命、愿景与战略目标的确定 企业使命、愿景与战略目标的确定  企业使命与愿景的确定  企业使命与愿景的确定  企业战略目标的确定  企业战略目标的确定 第一节企业使命与愿景的确定 第一节企业使命与愿景的确定  企业使命：  企业使命：  迪斯尼公司——使人们过得快活  迪斯尼公司——使人们过得快活  荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客  荷兰银行——透过长期的往来关系，为选定的客 层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银 层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银 行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯 行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯 发展场所。 发展场所。  索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐  索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐  惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献  惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献  耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉  耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉  一、企业使命的概念  一、企业使命的概念  企业使命是要说明企业的根本性质和存在的理  企业使命是要说明企业的根本性质和存在的理 由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据 由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据 企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景， 企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景， 为企业战略目标的确立与战略的制定提供依据。 为企业战略目标的确立与战略的制定提供依据。  企业使命要回答的问题：  企业使命要回答的问题：  1、我们的事业是什么？  1、我们的事业是什么？  2、我们的顾客群是谁？  2、我们的顾客群是谁？  3、顾客的需要是什么？  3、顾客的需要是什么？  4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？  4、我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求？  5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？  5、如何看待股东、客户、员工、社会的利益 ？  二、企业愿景的概念  二、企业愿景的概念  企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每  企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每 个员工个人心愿基础上形成的全体员工共 个员工个人心愿基础上形成的全体员工共 同心愿的美好愿景，它能激发出强大的力 同心愿的美好愿景，它能激发出强大的力 量，使每个员工都渴望能够归属于一项重 量，使每个员工都渴望能够归属于一项重 要的任务和事业，它是企业战略的重要组 要的任务和事业，它是企业战略的重要组 成部分。 成部分。  企业愿景需要回答以下三个问题：  企业愿景需要回答以下三个问题：  1、我们要到哪里去？  1、我们要到哪里去？  2、我们未来是什么样的？  2、我们未来是什么样的？  3、目标是什么？  3、目标是什么？  三、企业使命与愿景的区别联系（略）  三、企业使命与愿景的区别联系（略）  一般企业使命和愿景是一起表达的。  一般企业使命和愿景是一起表达的。  四、企业使命与愿景的作用  四、企业使命与愿景的作用  1.明确企业的发展方向和业务领域。  1.明确企业的发展方向和业务领域。  2.协调企业内外部矛盾的依据。  2.协调企业内外部矛盾的依据。  3.帮助建立客户导向思想。  3.帮助建立客户导向思想。  4.使公司的高层管理者对公司的长期发展  4.使公司的高层管理者对公司的长期发展 方向和未来业务结构有一个清晰的认识。 方向和未来业务结构有一个清晰的认识。  5.公司中层管理部门可依照它来制定部门  5.公司中层管理部门可依照它来制定部门 使命和愿景，制定与公司发展方向和战略 使命和愿景，制定与公司发展方向和战略 协同一致的部门策略。 协同一致的部门策略。  6.企业基层管理部门制定本部门策略有了  6.企业基层管理部门制定本部门策略有了 依据，降低了制定和执行决策时的风险。 依据，降低了制定和执行决策时的风险。  7.向全体员工传递公司的目标，激励员工  7.向全体员工传递公司的目标，激励员工 竭尽全力为实现公司的战略愿景做出自己 竭尽全力为实现公司的战略愿景做出自己