营销管理系统用户手册.pdfVIP

下载本文档

28
0
约3.92万字
约 138页
2020-10-08 发布于四川
举报
版权申诉

营销管理系统用户手册.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

浙江电信绍兴分公司营销管理用户手册营销管理用户手册一．营销管理概述3 1．1 营销管理概述 3 1．2 营销管理应用模块与功能 3 1．2 ．1 应用模块3 1．2．2 模块功能3 1．3 营销管理特点5 二．工作室6 2 ．1 模块构成6 2 ．2 功能与应用6 2 ．2 ．1 工作室 6 三．客户管理8 3 ．1 模块构成8 3 ．2 功能与应用8 3 ．2 ．1 客户管理8 3 ．2 ．2 联系人管理23 四．市场活动28 4．1 模块构成28 4．2 功能与应用28 4．2．1 计划与审批28 4 ．2 ．2 活动计划30 4 ．2 ．3 客户计划34 4 ．2 ．4 广告计划39 4 ．2 ．5 客户服务43 4 ．2 ．6 投诉管理47 4 ．2 ．7 客户关怀51 五．机会管理56 5 ．1 模块构成56 5 ．2 功能与应用56 5 ．2 ．1 销售机会56 5 ．2 ．2 合作需求60 5 ．2 ．3 历史报价64 5 ．2 ．4 解决方案67 5 ．2 ．5 潜在对手71 六．资源管理75 6 ．1 模块构成75 6 ．2 功能与应用75 浙江电信绍兴分公司营销管理用户手册 6．2 ．1 资源一览75 6．2 ．2 现金管理78 6．2 ．3 礼品领用81 6．2 ．4 印刷品领用84 6．2 ．5 物品维护87 6．2 ．6 物品库存管理90 七．合同/订单94 7 ．1 模块构成94 7 ．2 功能与应用94 7．2 ．1 合同管理94 7．2 ．2 回款计划99 7．2 ．3 回款记录103 7．2 ．4 开票记录107 7．2 ．5 交付管理 110 八．日程/任务/行动 116 8．1 模块构成116 8．2 功能与应用116 8 ．2 ．1 我的日程/任务/行动 116 8 ．2 ．2 日程/任务/行动124 九．产品管理126 9 ．1 模块构成126 9 ．2 功能与应用126 9 ．2 ．1 产品 126 十．工具130 10．1 模块构成 130 10．2 功能与应用130 10．2 ．1 统计图表130 10．2 ．2 客户导入132 10．2 ．3 回收站133 10．2 ．4 数据维护134 10．2 ．5 部门领导人管理136 10．2 ．6 自动创建本地用户138 浙江电信绍兴分公司营销管理用户手册一．营销管理概述 1．1 营销管理概述 “营销管理”是以先进的“客户关系管理”理念为基础，通过对企业内外部资源的有效整合，业务流程的高度优化，形成基于互联网的移动式营销管理平台 “营销管理”通过对客户互动和服务渠道的统一和整合，实现对客户的统一管理和资源共享，以及对销售、营销、服务的信息化管理和流程整合，进而通过数据挖掘提高决策分析的科学性，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的作用