公司业务管理制度之四员工行为规范.pdfVIP

××基金销售公司 人员行为规范 第一章 总 则 每位销售人员都有责任详读、了解并严格遵守“行为准则” 。 不允许任何个人有排除在这些规范准则以外的行为， 绝不会由于某个业务地点或区 域的惯例而将规范准则成为例外。 不遵守“行为准则”的员工可能会受到惩戒、终止雇佣，甚至法律追诉行动。 第二章 职业道德规范 敬业爱司 1、 关心公司发展，群策群力、各尽其才，创建一流的基金销售公司。 2、 以公司利益为重，个人服从大局，局部服从整体。 3、 珍惜公司声誉，维护公司形象。 4 、 从自身做起，从点滴做起，以专业水准创优良业绩。 忠于职守 恪守岗位职责，勇于承担责任，做好本职工作。 遵守公司授权规定，不越权行事。 服从公司工作安排，完成领导交办的各项工作。 下级服从上级，个人服从集体。 遵守保密规定，严守公司机密，维护公司安全。 严谨求实 对待工作，周密细致，一丝不苟，不草率，不马虎。 对工作上不熟悉、不理解的问题，要积极思考，虚心请教，弄清弄懂。 从小事做起，多做实事，认真踏实。 做事讲实效，不敷衍、不浮夸，不做表面文章。 高效勤勉 对待工作要有激情，保持良好的精神状态。 注重工作效率，雷厉风行，多快好省。 勤勤恳恳，兢兢业业，及时完成各项工作事项。 对有难度的工作，要想方设法完成，不推托，不延误。 精益求精 1、 做事专心致志，精心操作，力求完美。 2 、 善于总结经验，不断提高业务水准。 3、 干一行，专一行，提高专业素质，发挥专业特长。 创新进取 1、 牢固树立创新意识，敢于创新，善于创新。 2 、 不断学习新知识，研究新问题，探索工作新思路，开拓工作新领域。 3、 勇于自我扬弃，主动找问题、找差距，不安于现状，不墨守成规。 4、 保持顽强的工作意志，知难而进，百折不挠。 精诚服务 1、 维护客户合法权益，为客户提供专业服务。 2 、 对待客户热情、周到，任何情况下都不与客户争吵。 3、 想客户所想，急客户所急，准确、及时办理业务。 4 、 对客户提出的问题，有问必答，耐心解决，或尽力寻找解决问题的途径，不简 单拒绝，不草率应付。 5、 严守客户商业机密，妥善保管客户资料。 6、 虚心听取客户意见和建议，对有价值的意见和建议，应在工作中认真改进。