旅行社销售部营销策划方案.pdfVIP

国蒙旅行社营销策划方案 宏观环境分析： 1. 政治环境分析： 目前国家对旅游抱着鼓励支持的态度， 除了国家之间的纠纷会对旅游业造成 一定的影响 （如不久前的中日钓鱼岛事件） 其他方面的限制并不多。 我国针对旅 游行业的制定的法律法规主要有《旅行社管理条例》和《中国旅游法规》 。 2. 经济环境因素： 改革开放以来我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升 随着经济的持续 快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升， 从 2001 年的 6860 元增加到 2007 年的 13786 元。到 2011 年，我国城镇居民人均可支配收入已经达到 19780 元。 居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。 我国旅游业发展迅速， 覆盖面 广，旅游人数稳步增加，旅游消费额迅速提高 3. 社会文化环境： 随着经济水平的提高，旅游基础设施的完善人们也更注重自己的精神建设， 渴望了解更多的东西增加见闻， 欣赏不同风景，那么对旅游的需求就会不断增加。 4. 人口环境因素： 我国人口众多， 同样有旅游需求的人也多。 据调查显示： 我国每年旅游人数 的增长率高达 30%。且中国加入 WTO后，出境旅游人数和外国游客也大大增多， 这也是我国旅游业的一大商机。 5. 自然环境因素： 我国风景秀丽， 名山大川众多， 近年来随着旅游业的发展， 国家对一些著名 的风景区进行了保护， 如限制参观人数， 设置动植物保护区等。 这使得日益被破 坏的自然环境得到一定恢复。 微观环境分析： 1、 企业内部环境： 国蒙旅行社刚刚成立，固定客源没有以及北京旅游市场知名度为零。管理、 路线安排、服务等都在摸索锻炼之中。 2、 竞争者状况： 旅游业近年来竞争日益激烈， 国蒙旅行社作为主要承接国内业务的企业， 其 主要对手因该是北京中型旅行社。如：北青旅、天马、海洋、神州以及旗下众多 挂靠社等。 3、 顾客： 北京旅行社的顾客主要集中在城八区及其附近郊区地区。 由于目前北京地区 直客报名有就进特点， 所以散客客户群体可针对交通较便利的周边社区单位等客 户。 4、出游时机选择 通过资料， 带薪休假、 错峰出游是主流， 但黄金周和小长假依然将是出游高 峰。85% 将 带薪休假、错峰出游“ ”；35 ％的游客将在周末出游； 23% 将在五一等 小长假旅游；国庆节的出游比例为 22 % ，春节为 20%, 如图 1 所示。 35 30 25 20 出游时机 15 10 5 0 周末 五一 国庆节 春季 5、消费者出游方式选择 通过调查，63.9%的消费者选择与亲友一起出游， 说明目标市场以散客为主， 而选择旅游公司和工作单位团体出游方式的分别为 18.3%和 11.9%，如图 2 所示。 针对这种情况，公司可在渠道与促销施行相应策略。 80 60 方式 40 20