职业经理人培训认可与赞美名师精编资料汇编.pdfVIP

第 21 讲 认可与赞美 【本讲重点】 学会 PMP 认可与赞美的前提——信任 认可与赞美的环境——宽容 认可与赞美的要点 【忠告】 职业经理可以动用的激励资源一般都体现在细微之处， 这就需要职业经理深入挖掘， 并 经常加以运用。 认可与赞美就是职业经理可以经常使用的激励策略之一。 学会 PMP PMP策略的重点是：你要学会拍你的下属的马屁。这一策略是基于对人性的考虑而提出 的：人，都喜欢被称赞。例如： ◆ “真不错！” ◆ “小李，你报告的第三部分写得真出色！ ” ◆ “非常好！” ◆ “真能干！” ◆ “没关系，思路挺好，顺着这个思路干下去肯定不错。 ” ◆ “就这么干吧。” ◆ “挺好！” ◆ “干得漂亮。” 认可与赞美的前提和环境 认可与赞美的前提——信任 【忠告】 认可与赞美有巨大的激励作用，但往往并没被经常采用，其 原因就在于缺乏前提——信任。 你是否愿意对一个人表示认可与赞美的关键在于：你是否信 任他。不管你是多么愿意对下属显示你的友善，你却可能经常对 他们抱着不信任的态度。不信任使人们难于发现别人的优点，因 而也就难以表示出认可与赞美。 为了获得 PMP的效果，你要建立对你的下属的信任。首先， 你要相信，你的下属都有把工作做好的意愿。其次，你要善于发 现你的下属的优点。 认可与赞美的环境——宽容 对下属采取认可与赞美的激励方式需要你对下属抱有宽容 之心，也就是你要允许你的下属有犯错误的余地，你不能以你的 标准来要求他们，你要意识到他们达到你的标准需要一个过程。 当你拥有了宽容的心态，你就会觉得原来对下属说赞美的话语并 不是如此违心，就会发现原来你的下属有如此之多的优点。 实践表明， 认可与称赞会极大地提高一个人的积极性。以小孩为例，一般情况下， 对于 小孩子，经常是你越夸他，他越起劲。同样的，成人也表现有这样的特性。所以，不妨多多 运用 PMP。 认可与赞美的要点 在态度上保持了信任和宽容之后，还需要掌握认可与赞美的技巧。 及时 公司高层运用的激励方法， 都是在一个年度或季度等比较长的时间内才实施一次， 也就 是具有较长的周期。 而认可与赞美的激励措施则要求你要随时发现下属的可赞美之处， 因而 不存在周期，可以频繁进行。 具体 认可与赞美切忌泛泛而谈，让对方“丈二和尚摸不着头脑” 。例如：“小王，你今年工作 干得不错！ ”小王根本不知道你在称赞他哪些方面。一般而言，赞美应该针对一件具体的事 情提出，例如： “小王，你这一次在电话里和客户谈得很不错。 ” 针对满意的部分 往往你会发现你的下属在工作中有表现特别突出的地方， 也有不尽人意的地方， 在这种 情况下， 你要针对