公司前台接待管理流程.pdfVIP

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2020-10-10 发布于四川
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公司前台接待管理流程.pdf

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预约客人来访接待工作流程前台接待主管前台接待专员客人各职能部门开始 ①整理当天告知来访者预约记录情况 ②确认与提醒配合访问事宜 ③来访登记来访 ⑤确认来访并 ④通知被访者客人等待告知相关事宜准备接待 ⑥引领会见来访客人接待来访客人 ⑦来访信息录入，审核送走客户记录汇总 ⑧存档结束预约客人来访接待工作流程说明任务概要预约客人来访接待工作管理节点控制相关说明各部门人员将预约客人情况知会前台，前台接待专员每日汇总当日预约记录，整理出当 ① 天已事先预约的来访者单位、职务、时间、事由、接待者 ② 通过电话等方式提醒相关同事，确认客人到访事宜 ③ 客人到访，礼貌相迎并让其填写《公司来访客人登记表》 ④ 确认客人身份及访问对象、事由，及时通知被访者，并安排客人等候 ⑤ 被访者确认来访后告知让客人等候及等候地点等事项 ⑥ 前台接待专员指引或亲自引领客人到指定的场所等待会见 ⑦ 送走客人后，前台接待专员将来访客人信息录入相关信息系统 ⑧ 当日来客访问信息的及时汇总，报办公室主任审核后存档来电转接流程前台接待专员外部单位人员各部门或员工开始 ①听到电话铃响拨通电话 ②拿起话筒接听 ③倾听来电事宜范围内范围 ④处理外 ⑤转接