【财务管理收款付款 】某快递公司应收账款管理系统的完善.pdfVIP

{财务管理收款付款}某快 递公司应收账款管理系统 的完善 顺丰快递公司应收账款管理系统的完善 第三章顺丰快递企业应收账款管理的现状评 3.1 顺丰公司背景 顺丰快递公司，是国内为数不多的采用自营模式经营快递业务的民营企业， 产品的价位与邮政 EMS 相近，属于中高端产品。 在 20 年的发展过程中顺丰经历了四个阶段： 1993 年一 1997 年创业起步期； 1997 年一 2002 年业务整合期；2002 年-2007 年管理优化期；2008 年一 2012 年竞 争领先期。 2012 年顺丰快递公司已经发展成为一家年营业额超过 200 亿、平均增长速度 35%以上的集团公司，网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS) ， 国内排名第二。在国内快递业中顺丰快递公司始终走在前列，逐步建立并完善 了自建网络、两级中转、收派提成和分区管理的运营发展模式。 3.1.2 内部环境分析 运营网络、信息系统 、组织架构、人力资源管理、核心价值观 1、运营网络 经过长期发展，顺丰集团运营网络趋于完善，截止 2012 年底，基层营业网 点达到 3000 多个，覆盖全国 33 个省，拥有一级中转场 12 个，二级中转场 103 个，营运车辆超过 6 千余台。2012 年顺丰集团完成全国业务布局，以及以运营 信息系统为神经中枢，以各级分拨中心为节点，以航空 、公路干线为大动脉的 成熟的运营网络。 顺丰快递公司的运营釆用两级中转，在保证快件的时效性的前提下，兼顾 营业网点覆盖范围和中转效率。在前 2010 年之前，顺丰公司的战略投入主要考 虑与地域经济发展的匹配度，.因此基层网点覆盖不够均衡，与 EMS 相比，在华 东和华南地区，网点基本可以覆盖到每个城市；而在华北、西北等区域，只覆 盖到了大中城市，且存在运力不足等问题，2010 年后随着国内外快递行业的竞 争加剧，顺丰公司加快了陆运与航空资源的整合，在充分考虑集散模式的集约 化的前提下，加快了在华北、华西地区营运网点的投入，大大提升了网点的覆 盖率。 2、信息系统 信息系统一直以来都是顺丰快递公司的重点投入项目，成立以来投入信息 系统建设的资金超过 15 亿，目前所有车辆、中转场、快递员，均配备了先进的 技术系统，还建立了呼叫中心系统、巴枪扫描系统等，并且随着业务发展，系 统不断升级。2008 年顺丰集团研发了 ASURA 快递业务综合管理系统、CRM 客 户关系管理系统等 40 多个信息系统，成为行业的先行者。目前诸多系统并行的 问题逐渐暴露：系统均为单独运行，庞大的信息无法共享，又较难整合。 目前顺丰快递公司已筹划研发新的 RRP 系统，实现将分散的信息系统逐步整 合于统一的信息平台，集中交换数据，与企业快速发展的运营体系相匹配。 3、组织架构 顺丰集团实行三级管理模式：总部一经营本部一地区区部，分区管理 。目 前总部共有 8 大职能本部：企业规划、人力资源、财务、营运、信息技术 、公共 事务、客户、市场营销。 同时在全国划分出六大经营本部：华北、华西、华中、华南、华东、东南、 西南；在不同的经营本部下设置 35 个业务区，为基层的管理单位。 4、人力资源管理 经过近多年的探索和发展，顺丰集团的人力资源管理日绩完善，具有完备 的薪酬、福利制度、培训体系、员工发展通道及长期激励机制，开创性的提出 “职业发展双通道” ，为各级员工提供了多维度的职业发展机会，员工的流失 率远低于行业平均水平。 另一方面，受不断攀升的人工成本影响，人力成本占到收入的 40%以上，成 本上升的压力加剧；另外企业中的管理人员中老员工居多，普遍素质较低，引 进高素质的物流管理人员难度较大，面对外部企业的竞争，人才流失的压力也 在不断增大。 5、核心价值观 在顺丰长达 20 年的经营过程中逐渐形成了较为成熟的企业文化和的价值 观，顺丰集团的核心价值观为“FIRST” ，意思为诚信（faith) ，正直（integrity) ， 责任（responsibility) ，服务（service) ，团队（team)。以上价值观在顺丰集 团的员工中认同度很高，是企业长期稳定发展的重要基石，并且支撑了企业高 层决策、人才的引进和培养、品牌的维护和增值，是形成核心竞争力的重要条 件。 3.1.3 外部环境分析 快递行业现在的竞争者：对顺丰集团而言，行业现有的竞争者一是 UPS、联 邦等国外巨头，二是 EMS 等国营企业。除此外，像申通、圆通、韵达、宅急送 等中型民营快递公司对顺丰的业务香食