绝对成交：财务软件电话销售话术.pdfVIP

行业 75：财务软件电话销售话术 最近，很多朋友在我们公众号留言，要学习一下如何进行高效的电话销售技巧，奇正商道经过 精心的收集和整理，把行业中的精华观点，用最简单的语言，把最实用的干货分享给大家。下 面，我们来分享一下 。 产品信息收集的方法是基本相同的，主要有普访寻找法、关系寻找法、老客户挖掘法、市场活 动寻找法、目标寻找法等。 (一) 普访寻找法： 接触所有企业，期望某个企业有需要，这是一种非常艰苦的方式，如果不经过精心的准备而冒 失上阵，很容易被客户直接回绝或敷衍了事，无法获得有价值的信息。使信息收集人员灰心丧 气，但普访是信息收集最常规的手法，也是必须做好的工作。 实例简约版：打电话的风格每个人都不一样，以下针对几种常见情况进行分析，仅供参考！实 际电话过程中情况比较复杂，需要我们电话销售员灵活应对，谁能彻底攻克电话这一关，谁就 更容易把握成功！） A 场景：做账的财务主管电话手稿实例 侧重点：务必留下客户的mail、手机、传真等重要联系方式，并经常保持联系，做到客 户只要想上软件就第一时间想到你！ 业务员：“您好，请问财务经理在吗？” 客户：“我就是” 业务员：“噢，怎么称呼您？” 客户：“我姓杨” 业务员：“杨经理，我是用友北京客户服务中心的XX，您在用我们用友的软件吧？” 客户：“没有，我们现在还没有用软件” 业务员：“哦，有这方面的计划吗？” 客户：“是的，准备年底吧！“ 业务员：“之前了解过用友的产品吗？” 客户：听说过，但还没用过。 业务员：杨经理，用友针对大型集团企业、成长型企业及小企业都有不同的产品线，产品稳定 且功能十分强大，本地化服务就更不用说了。 客户：下半年再说吧，我们肯定要年底做这件事了。 业务员：“没关系杨经理，我先留下您的Email和手机号，给你发相关介绍，咱们保持联系。等 你上软件时记得找我，我手机是139000000 到时候我一定给您推荐一款最适合的产品，给您 一个好价格！” 客户：好的，我的手机是1380000000，email 是iskm@126.com 业务员：我记下了，回头您查收邮件。先忙吧，再见杨经理。 B 场景：与犹豫是否上软件的生产主管电话手稿实例： 侧重点：约见 （如果你对生产和物流的流程不能说清楚，就不要去说，但必须要做到通过电话 约见。我们约见目的：售前顾问面对面与客户交流，抓住他们企业的痛处，给我用友的解决方 案，激发他们用软件管理的欲望，加上后续的商务跟踪，达到我们成单的目的！） 业务员：“您好，您是生产部的张经理吧？” 客户：“是的，您是哪位？” 业务员：“张经理，我是用友软件的XX，现在你们财务正在使用我们的软件，用的效果不错， 不知道咱们生产和供应链这边有没有上软件的计划呢？” 客户：“暂时还不需要，我们部门人员对电脑操作都不是很熟悉，还没打算用软件管理，怕上了 也用不起来，目前都是手工帐。” 业务员：“操作到不是个问题，我们服务过的客户中，有的老库管和老会计实战经验很丰富，但 操作电脑却不是强项，有的不会打字，有的甚至连开机都不会，后来经过我们的实施周期下来， 都很快熟练上线了。” 客户：“问题是我们还不知道生产软件能给我带来哪些好处？” 业务员：“用友ERP 是对于生产型企业，有一整套完整的解决方案，已经成功运用20 年，80 家用户。这样吧，看看您什么方便，我和我们的售前顾问过去拜访，当面跟您交流一下，。” 客户：“最近挺忙的，下周吧。” 业务员：“好的，下周二如何？” 客户：“周一你给我来个电话吧！” 业务员：“ok，咱们下周一通电话确定一下具体见面的时间、以及你们公司都哪些人员参加本次 交流？” 客户：“好的，再见！” C 场景：与升级潜在客户，某会计电话手稿实例 侧重点：通过免费培训，协助解决一些小问题，等形式，建立信任，搞好关系，让其成 为我们很好的内线，为日后的机会打下基础。 业务员：“是财务部吧？” 客户：“是的，你找哪位？” 业务员：“我是用友北京客户服务中心的XX，怎么称呼您？” 客户：“我姓李” 业务员：“哦，李会计您在用我们的软件吗？” 客户：“用着呢！” 业务员：“用什么版本？都用了哪些模块？” 客户：“821 总账报表。” 业务员：“哦，821 也应该用了很多年了吧？有专人给您服务吗？” 客户：“没人服务，用的也比较熟悉了，有问题都自己解决了，大不了重新安装，呵 呵。” 业务员：“有升级的计划吗？升级后就可以用新会计制度准则了，还可