淘宝客服个人简历.docxVIP

. 淘宝客服简历模板 基本信息 姓 名： 李秀楠 性 别： 女 民 族： 汉族 出生年月： 1992 年 10 月 15 日 户 籍： 安徽 专业名称： 电子商务 毕业年份： 2013 年 工作年限： 四年以上 职 称： 金牌客服 邮 箱： 电 话： 职业 技能 .. . 工作 经历 所在公司：合肥 岳景电子商务有限公 司 担任职位： 淘宝客服 工作描述： 2012-2015 在合肥 岳景 电子商 务有限 公司担任天 猫客服 ,熟悉 天猫运作 流程 .可 以独立 处理售前 售中 售 后 2015-2017 ： 在义乌市 胧月电 子商务 有限公司担 任客服 主管， ,积极培 训新客服 ,顺利 配合领导完 成各项 工作任 务 , 本人熟知销售 的整个流程，了解淘 宝规则，多次参与 规则考 试，陪同 网店从四钻走到 了两 皇冠， 我也渐 渐从一 个菜 鸟成长 为一名 较为 资深的 客服 具体参与过的工 作内 容： 【售前工作】： 客户咨询 修 改价格 审 核地 址 打印订 单 添加销售记 录，删 减库存 发 货操作 【售后工作】： .. . 与申通、圆 通、EMS 客服联系 处理客 户查件 、疑难 件跟踪 、地址 更改、 丢件、退件等流 程 处理中差评 使用网店管家进 行订单日汇总 ,月 汇总 ,并录入 用友 erp 系 统 . 自我评价 本人 性格比 较随和 、有 耐心、 不易发 脾气 工作 务实 ,有较 强的沟 通能力 和团队 精神 , 能适应 轮班制 熟悉 电脑操 作及淘 宝整 个网购 流程能 有效 地引导 客户完 成购物 流程 且认真解决售 后问 题。 能 长期稳 定的做 好工作 ，积 极进取 与公司 共同成 长 打字速 度快。 熟悉 淘宝客 服接待 ，后 台操作 等。 思 想上积 极要 求上进 ，为人诚恳老实，性 格 开朗善 于交际 ，能 吃 苦耐劳 ，有 良好的 亲和力 ，有 耐 性 ; 有较强的组织管 理和 实践能 力，集 体观念强，具 有团队协作精 神和创 新意 识。 ..