访谈提要-保修科.doc免费

访谈提要 被访谈部门：技术部保修科 被访谈人： 科长骆建庭 访谈时间： 2001年7月１1日 提要整理： 孙骏 访谈提要： 主要经历与经营哲学 骆，1994年3月起在协和陶瓷工作。在这以前是省消防器材厂的机修工。到了协和以后，历任铁工、组长、保修科长。 主要职能 负责安排设备保养的计划 机器抢修的调度工作 会同机修人员解决疑难问题 制订零配件的安全库存标准 工作的职责还是比较明确。基本原则是保证机器设备正常运转，把流水线的停机降到最低水平。 主要流程： 报修流程： 现场操作工打电话或亲自报修- 机修工赴现场抢修-修理- 填报抢修记录- 重要部位生产组长以上签字，其他部位作业员签字 安全库存一般每年会同现场主管进行修订。但没有文件进行规定。 保养一般是按照计划，按照保养周期进行 绩效考评 现在的绩效考评主要是考核断窑时间。这样的考核应该还是有一定的合理性。断窑一般由于机器故障引起的比较多一些。但是有时跟作业员的操作熟练程度也有关系。有生产现场反映技术部保修速度偏慢，主要原因是熟练的机修人员太少，新近人员太多，技术水准偏低。 薪资体系 技术部应该是技术含量最高的部门。但实际上没有在薪资上体现这个特点。结果技术部的薪资上升通道与生产部门没有什么两样。这对吸引人才很不利。必须增加薪资水平。 现在技术部的薪资结构是：工资+岗位津贴+奖金+绩效考核结果 从总体来看，协和的薪资是闲林地区比较高的，但是从劳动强度来看，似乎还能再高一些。 对本次项目的希望与对协和管理的看法： 从技术部实际情况来看，制度还是比较健全的，但是实际运转起来却不太顺畅，可能跟多头领导有关。 工作计划性不强，往往朝令夕改。让具体经办人员无所适从，凭添不少困扰。