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质量管理体系介绍１．质量保证(QA)　为满足顾客要求，按质量体系要求，确定设计开发、生产、销售和服务毎一阶段的质量保证体制,不断改进产品品质,提高顾客满意度。质量方针 ·质量方针：　规范管理, 满足标准要求； 持续改进, 超越顾客需求。·品質目標： 产品一次合格率：≥95% 顾客满意度：≥95　　质 量 体 系 为确保本公司的产品满足规定要求，基于ISO9000:2008的要求将质量体系作成程序文件，进行有效运用和维持改进。质量体系的相关程序 质量方针 质量目标 质量管理手册 程序文件 技术要求、作业指导书等 质量记录 等 质量部的组织与业务 质量部质量体系的改进异常处理和跟踪质量教育和培训处理客户投诉计量器具管理成品留样试验原材料进货检验供应商质量审核成品检验和试验质量保证体系 材料开发体系 设计开发流程 小批量试产流程 顾客投诉处理体系 异常处理流程 计 量 校 正 体 系 2．质量控制（QC)　　QC即为质量控制，通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格的因素 ，确保产品满足要求。QC控制表 将节能灯的整个制程包括进料、制造过程、出货以及定期性检验的各个阶段所需采取的措施，加以详细地说明，并贯彻实行。以确保制程所有各阶段的品质都得到控制。来料检验流程 首件检验流程 制造部质量部首件制作不合格满足合同特殊要求组长确认组长确认不合格合格分析/纠正合格不合格满足通用检验标准报检合格不合格满足材料表要求合格首检合格产线生产巡回检验流程 质量部制造部巡回检验不合格反馈组长人员正确作业不合格反馈作业员设备运转条件合格问5Why找原因改进不合格材料符合BOM要求产品纠正产品符合要求不合格原因分析合格NG纠正预防措施OK措施验证有效本次巡检结束转序检验流程 质量部制造部批次完工报检不合格满足合同特殊要求合格不合格满足通用检验标准分析原因合格纠正预防不合格满足材料表要求合格NG措施验证有效转序检验合格OK产品转序成品检验流程 制造部质量部成品包装按GB/T2828抽检产线报检不合格满足外观检验标准合格不合格满足包装检验要求分析原因合格纠正预防措施不合格满足性能检验要求合格不合格满足安规检验要求NG合格措施验证有效检验合格OK入库