商务礼仪完整版PPT幻灯片.ppt

商务礼仪标准 2、注意坐姿姿态 （以女士坐姿为重点） ◆标准式??????轻缓地走到座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，以防坐出皱折或因裙子被打折坐住，而使腿部裸露过多。?坐下后，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。?????? ◆前伸式??????在标准坐姿的基础上，两小腿向前伸出两脚并拢，脚尖不要翘。?????? * 商务礼仪标准 ◆前交叉式??????在前伸式坐姿的基础上，右脚后缩，与左脚交叉，两踝关节重叠，两脚尖着地。?????? ◆屈直式??????右脚前伸，左小腿屈回，大腿靠紧，两脚前脚掌着地，并在一条直线上。??? ◆侧点式??????两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。注意大腿小腿要成９０度，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。?????? ◆重叠式??????重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。 * 商务礼仪标准 3、正确站姿 站立时，既要遵守规范，又要避免僵硬，所以站立时要注意肌肉张弛的协调性。强调挺胸立腰，但两肩和手臂的肌肉不能太紧张，要适当放松，气下沉至胸腹之间，呼吸要自然。另外要以基本站姿为基础，善于适时地变换姿态，追求动态美。同时，站立时要面带微笑，使规范的站立姿态与微笑相结合。 * 商务礼仪标准 七、仪表礼仪 1、女士篇 ◆女士的发型发式应该保持美观、?大方，?需要特别注意的一点是，?在女士选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。 ◆女士在正式的商务场合面部修饰应该以淡妆为主，?不应该浓妆?艳抹，也不应该一点妆也不化。 ◆女士在着装?的时候需要严格区分女士的职业套装、晚礼服及休闲服，?它们之间有本质的差别。着正式商务套装时，无领、无袖、太紧身或者领口开的?太低这样的衣服应该尽量避免。衣服的款式要尽量合身。 * 商务礼仪标准 ◆女士在选择丝袜以及皮鞋的时候，?需要注意的细节是：?丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。皮鞋应该尽量避免鞋跟过高或过细。 ◆女士在选择佩戴物品的时候，需要注意的是：商务礼仪的目的是为了体现出对他人的尊重。修饰物如戒指，尽量避免过于奢华。必备物品和男士携带标准基本相同。 * 商务礼仪标准 2、男士篇 ◆在正式的商务场合，男士的着装以穿西装打领带最为稳妥，衬衫的搭配要适宜。一般情况下，杜绝在正式的商务场合穿夹克衫，或者西装与高领衫、T恤衫或毛衣搭配，这些都不是十分稳妥的做法。 ◆男士的西装一般以深色的为主，避免穿着有格子或者颜色艳丽的西服。男士的西服一般分为单排扣和双排扣两种。在穿单排扣西装的时候，特别要注意系扣子，一般两粒扣子，只系上面的一粒，如果有三粒扣子，只系上面的两粒，最下面的一粒不系；穿双排扣西服的时候，则应该系好所有扣子。 * 商务礼仪标准 ◆衬衫的颜色要和西装整体颜色协调，同时衬衫不宜过薄或过透，特别是穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的或保暖防寒服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口。 ◆领带的颜色要和衬衫、西服颜色相互配合，整体颜色要协调，同时要注意长短配合，领带的长度正好抵达腰带的上方或有一两公分的距离，这样最为适宜。 ◆在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮、整洁。要注意袜子的质地、透气性，同时袜子的颜色必须保持和西服整体颜色协调。如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案。 * 商务礼仪标准 八、电梯礼仪 1、电梯中? 进入电梯时应走到尽头角落处，不要怕按不到楼键，只要轻声请别人帮忙便可以了。如果只有两个人，便可尽情聊天。如果有很多人，那一定要少说话，因为里面的每个人都在听你说话，话题太“公”不好，太“私”也不好，而且大家之间的距离非常近，说话、举止一定得注意，最安全的话题恐怕只有天气了。?? 2、出电梯?如果你是最后一个挤进电梯者，面向电梯门30秒钟之后，终于有人出电梯了，应该一面挡着电梯门（或按一下开门键），一面步出电梯门，腾出空间让后面的人走出来，然后再走回原位。如果这个时候电梯挤满了人，那么是没有 * 商务礼仪标准 “女士优先”的，无论男女，离门口近的人都要先出电梯。?? 3、在电梯中遇到老板时?如果只有大老板与你一同等电梯，千万记着不要尝试逃避他，要保持镇定，望着他的眼睛，称呼他的职务或者问好。只要全程保持微笑即可。 4、进入电梯的次序陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿