物业防盗指南与处理流程[汇编].pdfVIP

物业防盗指南与处理流程 为提高物业公司所管辖项目的安全系数，降低公司在管项目的安全隐患， 预防盗劫案件的发生，制定一份详细的物业防盗指南，让员工根据指南来 工作显得非常重要！ 一、人防 A 、严格执行公司岗位操作标准： ⑴、门岗严格落实对人、车、物的进出检查，做到外来人员、车辆进出有 询问核实，物品出门有放行单，贵重物品出门必须有业主随行的要求； ⑵、巡逻岗人员对园区巡逻时，重点关注灯照死角和监控死角及园区重点 部位，随时做好与监控岗位的交叉巡视； ⑶、监控岗人员白天重点注意电梯轿箱、各单元门、各主要出入口；物业 社区微信：夜晚重点关注园区周界、地下室进园区的通道及园区重点区域； ⑷、夜间要加强对单元门的管理，到了一定时间之后关闭所有单元门，并 做好定时巡查；夜间消监控中心值班人员在收到开门申请时，一定要严格落实 询问核实制度，防止被人有机可乘。 B 、周边环境 ⑴、人员、地理环境 夜晚增加巡逻人员，特殊地带定点巡逻，使小区形 成包围圈；与辖区派出所建立良好的关系，并要求对周边加强治安巡逻，以及 1 / 6 对闲杂人员的清理工作。 ⑵、周边交通要道，杂草与违章建筑 与周边建立群防群治的体系；与政 府部门建立良好的关系，请城管部门加强周边脏、乱、差的清理工作，及时清 理杂草等 C 、业主安全意识宣传。 加强宣传教育，形成群防群治，提高业主的安全防范 意识和养成，如发放宣传品、张贴宣传画、设置标志牌和警示牌、日常口头宣 传等。 ⑴、定期在电梯厢内进行安全知识的宣传； ⑵、定期利用宣传栏进行安全知识宣传； ⑶、节假日， 根据社会的治安形势和周边小区治安状况，利用温馨提示 或宣传栏及时提醒公众注意一定时期和地域内的多发性案件； ⑷、在每单元的玻璃门，以及每层楼道、大堂张贴一些设计新异的图片， 如“警察提示” “温馨提示” “陌生人请勿在此停留”， “居民请注意陌生人” 等标志； ⑸、在小区主要道口、主要路段、公共地方，张贴邻里守望标志牌。标牌 上一般写有：“你已走进邻里守望地区”，“社区安全，守望相助”等，并印 有警察、老人和小孩子手拉手站在一起的图案。物业社区微信：这种标牌既增 强了公众安全感，促进了居民的团结，又给犯罪嫌疑人作案增加了心理障碍； ⑹、发放安全宣传手册。内容可涉及如何对付陌生人来访或来电话，防盗 知识、预防火灾、煤气中毒等安全知识； ⑺、在小区的公共地方，每年举办 1-2 次安全知识宣传展，或邀请派出所 2 / 6 的人员到小区宣传讲座； ⑻、向政府申请将社区警务室建在小区，并在小区开展宣传、帮教、安全 指导等工作。 D 、提高管理人员的专业素养 ⑴、提高管理人员安全防范意识 a 、全员树立良好的安全意识；加强领导自身的管理与责任心；岗位设置 布控应合理；要具备良好的职业敏感；发生情况，立即采取相应的应急措施， 如立即组织秩序维护员布控、 加强巡逻， 同时积极与派出所配合， 请求支援等。 b 、每季度组织一次安全大检查，发现隐患限期整改落实 ⑵、增强秩序维护员责任心，提高业务素质，如犯罪份子导致尾随业主进 入小区，趁有人出来时进入小区或单元，简单说明后就进入小区，保安人员与 犯罪份子相互勾结共同作案等。 a 、熟悉业主 / 租户。 如定期更新业主 / 租户资料， 利用送邮件等特殊服务， 组织秩序维护员与业主 / 租户开展活动，促进秩序维护员熟悉小区居民。 b 、加强管理，组织人员随机抽样检查。如发现有陌生人员在小区没有登 记，要及时对秩序维护员教育处理；派陌生人员尾随业主 / 租户进入小区看是 否登记、询问；业主投诉有陌生人在楼道等地方，组织人员立即查找，并跟踪 到最后。