提升企业员工的职业素质.pdf

工作首先要做到位 每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的 职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人 的位置不同，职责也有所差异，但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是 做事做到位。 最起码的做事准则 出身名门的野田圣子，37岁就当上了日本内阁邮政大臣。她的第一份工作是在帝国酒店 当白领丽人。不过，在受训期间，圣子竟然被安排去清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如 新才算合格。可想而知，在这段日子里，圣子的感觉是多么的糟糕。当她第一天碰到马桶的 一刹那，她几乎想吐。 很快地，圣子就开始讨厌起了这份工作，干起工作来马马虎虎。但有一天，一位与圣子 一起工作的前辈，在抹完马桶后，居然伸手盛了满满的一大杯冲厕水，然后当着她的面一饮 而尽，在前辈的眼中，圣子的工作根本没有做到位，光洁如新只是工作的最低标准，她以此 向圣子证明，经他清洁过的马桶，干净得连里面的水都可以用来饮用。 前辈这一出人意料的举动，使圣子大吃一惊。她发现自己在工作态度方面出了问题，根 本没有负起任何责任，于是，她对自己说：“就算这一辈子都在洗厕所，也要当个最出色的 洗厕人。”训练结束的那一天，圣子在抹完马桶后，毅然盛了满满的一大杯冲厕水，并喝了 下去。这次经历，让野田圣子知道了什么是工作的最高准则，而在很多人眼中的合格、到位， 只能算得上工作的最低要求。 现代职场中，很多企业的员工凡事都得过且过，做事不到位，在他们的工作中经常会出 现这样的现象： ——5％的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性地做； ——10％的人正在等待着什么=不想做； ——20％的人正在为增加库存而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”； ——10%的人没有对公司做出贡献=在做，而是负效劳动； ——40％的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会正确有效地做； ——只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位。 做什么东西都要讲究到位，半到位又不到位是最难受的。工作做到位，就是要有严谨的 工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办，并把自己的工作做好。 老板们欣赏能做好自己工作的人。能够做好自己的工作，是成功的第一要素。各行各业， 人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够 尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想 要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法 达到成功的顶蜂。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在自己的选择之外。 每个人都有自己的职位，每个人都有自己的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的 职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人 的位置不同，职责也有所差异，但不同的位置对每个人却有一个最起码的做事要求，那就是 1 做事做到位。 有位广告经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回 传的样稿时不仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被他们打错 了一个。就是这么一个小小的错误，给公司导致了一系列的麻烦和损失。 我们平时最经常说到或听到的一句话是：“我很忙。”是的，在上面的案例中，那位广 告经理忙了大半天才把错误的问题料理清楚，耽误的其他工作不得不靠加班来弥补。与此同 时，还让领导和其他部门的数位同仁和他一起忙了好几天。如果不是因为一连串偶然的因素 使他纠正了这个错误，造成的损失必将进一步扩大。 平时，在“忙”得心力交瘁的时候，我们是否考虑过这种 “忙”的必要性和有效性呢？ 假如在审核样稿的时候那位广告经理稍微认真一点，还会这么忙乱吗？“第一次就把事情做 好”，在我参加工作之后不久，有一位领导就告诉过我这句话，但一次又一次的错误告诉我， 要达到这句话的要求并非易事。 第一次没做好，同时也就浪费了没做好事情的时间，返工的浪费最冤枉。第二次把事情 做对既不快、也不便宜。 “第一次就把事情做对（Do It Right The First Time 简称DIRFT）”是著名