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厦门**保安服务 保安服务管理制度 20XX年03月28日 目 录 1. 保安服务操作基础要求………………………………… 3 2. 保安装备使用管理制度…………………………………… 5 3. 门卫岗位执勤、交接班及登记制度……………………… 6 4. 保安巡查岗位操作规范…………………………………… 9 5. 保安守护操作规范………………………………………… 10 6. 随身护卫操作规范………………………………………… 12 7. 保安员安全检验操作规范………………………………… 14 8. 安全风险评定服务制度…………………………………… 16 9. 保安员区域秩序维护操作规范…………………………… 18 1 保安服务操作基础要求 1.1保安服务操作基础要求 为满足公民、法人和其它组织安全需求，依据法律、法规、规章和国家相关要求，由依法设置企业、组织提供专业化安全防范服务行为。保安服务通常根据协议要求，采取门卫、守护、巡查、随身护卫等形式，保护用户人身、财产和信息等安全，维护用户正当权益。 1.1.1门卫服务 保安员根据服务协议要求对用户单位出入口进行值守、验证、检验登记服务业务。 1.1.2守护服务 保安员对特定目标进行看护和守卫服务业务。 1.1.3巡查服务 保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检验、警戒服务业务。 1.1.4随身护卫服务 保安员维护自然人身及其正当财产安全服务业务。 1.1.5安全检验 保安服务企业依据用户安全需求，组织安全技术防范教授和专业技术人员，为用户提供安全设施及安全方案方面检验指导。 1.1.6区域秩序维护 保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序服务业务。 1.1.7保安服务操作基础要求 1.1.7.1保安服务操作应根据国家法律、法规、规章及政策要求进行，并遵守主管行政机关相关管理要求。属于保安服务职责范围内事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围事项，依法交相关部门处理。 1.1.7.2保安服务企业应根据要求协议为用户提供安全服务，维护用户单位安全和秩序，预防或降低用户受到不法侵害或灾难事故发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成用户损失，以满足用户安全需求。 2 保安装备使用管理制度 2.1对讲机是保安人员实施任务最终辅助通讯工具,应严格按要求频率正确使用,严禁私自乱拆、乱调其它频率，避免发生信息混乱，不然按违纪处理，若损坏视情节赔偿。 2. 2对讲机是保安人员执勤时使用，必需随身携带，严禁随手乱放，严禁转借她人，严禁个人携带外出。 2. 3对讲机通话必需文明用语，不准讲污话，更不准骂人。 2. 4警棍是保安人员实施公务时专用工具和武器。 2. 5保安人员所配置警棍只供当班保安执勤时携带和紧急情况下自卫使用武器。非当班执勤保安人员严禁佩戴和使用。 2. 6无特殊情况严禁将警棍提供她人或带出企业。 2. 7执勤保安必需将警棍随身携带，要珍惜使用，要保管好，不得随意搁放或托她人代为保管，严禁丢失或损坏。 2. 8若警棍属非因公损坏或丢失要给予赔偿，并追究其责任，谁损坏或丢失，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位执勤人员共同负担赔偿责任。 2. 9保安人员在交接班时应做好警棍交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态，以免出现问题时相互推脱责任，发觉问题应做好统计并立即上报主管处理。 2.10若非当班人员佩戴、玩耍、使用、损坏或丢失警棍，除进行批评教育外，处50-500元罚款。 3 门卫岗位执勤、交接班及登记制度 3.1 门卫服务内容 3.1.1保安员经过对用户单位出入口进行值守、验证、检验登记，维护用户安全。 3.1.2查验出入人员证件，办理登记手续，严禁无关人员进入。 3.1.3 对出入人员、车辆及其携带或装运物品进行查验，预防用户单位财物 流失及违禁物品流入。 3.1.4 指挥、疏导出入车辆，维护出入口正常秩序。 3.1.5 立即发觉不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。 3.1.6 帮助用户单位做好来访人员接待等工作。 3.2门卫服务操作规程 3.2.1 制订门卫执勤方案 3.2.1.1 依据协议，确定执勤方案、门卫执勤方法及所需装备等。 （1）依据出入口建筑特征和人员、车辆流量，确定门岗具体位置。 （2）确定各类情况处理方法，制订紧急情况处理预案。 3.2.1.2上岗前准备 担任门卫任务保安员要按要求着装，携带经公安机关同意使用防护用具。依据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。 3.2.2 门卫