住宅小区物业管理专项方案.docVIP

目 录 1.0 序言 2.0 [XXXX]项目介绍 3.0 物业管理人介绍 4.0 项目定位 5.0 XXXX项目物业服务策划 6.0 结束语 序言 物业管理是楼宇建成设延续和完善，是一个复杂系统工程，它不仅能够延长物业及隶属机设备使用寿命，也能够确保其功效发挥。在物业管理过程中，物业管理能够提升物业价值和附加值，也能为开发商、业主和使用人提供一个安全、舒适、友好、文明工作和生活环境提供保障。为此，我企业为确保以后物业管理工作能有条不紊地顺利开启和正常进行，在不一样时期为“XXXX”项目标开发商、业主、使用人提供良好各专业项目标物业管理服务。特经过标书形式向贵企业表示我企业精诚努力和合作愿望，也为揭开我企业和贵企业绚丽合作篇章，亮丽开篇。 2.0 [XXXX]项目介绍 2．1[XXXX]概况 “XXXX”项目在 ，总占地 亩，总建筑面积约 万平方。总居住人口约 人。全小高层电梯洋房，项目采取超宽楼间距、超大中庭花园、围合式布局设计；采取全人车分流人性化动线设计；户型上采取了宽厅和入户大花园设计。项目配置有游泳池、网球场、篮球场等休闲运动设施，配置高级小区商业街及大型小区生活服务中心，打造了50米宽休闲森林公园。建筑风格将新古典主义和现代风格高度结合，营造现代城市中、独特典雅异域风情，并表现国际小区大气、简练明快、实用。 2.1.1 项目名称 “XXXX” 2.1.2 地理位置 2.1.3 物业形态 2.1.4 项目面积概况 用地面积： 总建筑面积： 电梯住宅： 商业用房： 地下车库： 主体建筑布局： 物业管理人介绍 XXXXXXXXXX物业管理作为本项目物业管理人，我企业本着以“服务是根本、业主是亲人”为经营理念，以“坚持住户至上、提供诚信服务、采取优异技术、完善管理体系、发明一流品牌、建设理想家园”为质量方针，竭诚为贵企业和“XXXX”项目业主提供性价比优良物业管理服务。我企业是由XXXXX实业（集团）股份、XXXXXX屋业、XXXXXXX房屋开发有限责任企业投资组建成立，下设XXX分企业、XXXX分企业、重庆分企业、XX分企业，为专业从事多种档次住宅小区、写字楼、商场、医院等物业管理专业化、集团化物管企业。企业注册资金500万元人民币，职员人数300余名，其中管理技术人员含有大专以上文化程度达85%，持证上岗率100%。因为在物业管理领域中成功业绩，XXXX三泰物业已跻身中国物业管理大型企业之列。20XX年，XXXX三泰物业管理当选为中国首届物业管理协会理事单位；同年，在企业内部进行了ISO9001：20XX质量体系认证工作，全方面导入了国际水准管理机制。 企业采取具牌连锁经营模式，对“芳草地”、“碧云天”、 “芳草地FG ”、 “新季节”、“棕南”、“兰苑”等多个小区进行了卓有成效管理，并以其坚实专业管理和技术能力为多家物业管理企业从事顾问服务，为其提供全方位技术支持，截止20XX年11月，管理面积已达300万平方米。企业凭借雄厚实力跃居为西南地域最具规模和极负盛誉物业管理企业之一，并以其极高专业水准及全方位物业管理服务，为社会树立了健康完善物业管理形象，创建了含有XXX企业特色物业管理模式。XXX物业人正发扬超越自我追求精神，努力将企业建设成为含有现代企业制度著名物管企业，并必将为“XXXX”项目全体业主和开发商提供品牌支撑。 3．1管理特色 我企业一直遵照“关注用户需求，提供诚信服务”质量方针，提倡“我们多努力，让您更满意”经营理念，全体职员在各岗位上恪守尽职，兢兢业业，经过实际运作和不停探索，逐步形成了我企业独具管理特色。 3．1．1重视前期介入。我们认真吸收了同行业经验教训，为避免工程质量、配套不完善等前期开发中很多问题遗留到物业使用、管理阶段，从工程设计到施工每一个关键步骤全部全程跟踪、参与，深入现场了解、熟悉，掌握第一手资料，发觉问题立即提出整改意见，并督促实施，如在建设期间，定时和开发商、施工单位召开工程协调会，针对交付使用后易出现多种质量问题，提出多种改善意见和提议,并基础全部得到了重视和采纳，为后期物管工作争取主动提供了确保。 3．1．2企业严格根据ISO9001：20XX质量标准工作，建立了一套比较规范、系统、科学服务程序和管理制度，经过程序文件和作业指导书编制使每个工作岗位职责明确，标准统一，目标落实，提升了职员管理素质，增强了服务质量意识和质量确保能力，克服了工作随意化，服务过程无序弊端。 3．1．3以服务中心为平台，主动引导、培养业主物管自治意识，形成一个业主和物管企业对小区共同管理，共同维护良好气氛。