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国有企业员工满意度的提升 一、员工满意度的基本含义 员工满意度，我们也称其为雇员满意度。顾名思义就是将提升企业员工对于公司的满意度当作企业日常管理当中的一项重要内容。从研究的个体的满意内容来看，是相对于个体的生活满意度和总体满意度来说的，是特指个体作为职业人的满意水准，它泛指工作者在组织中所扮演的角色的感受或情感反应，是员工期望与员工实际感知相比较的结果，是员工自身需求已被满足水准的感受1。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活动，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反映。 二、员工满意度对企业的意义 1.员工满意度是企业在人才竞争中取胜的关键PaulA.Samuelson认为推动经济往前发展的轮子主要有四个：自然资源、人力资源、技术以及资本构成，而其中最为重要的“轮子”就是人力资源，尤其是知识经济发展到今天的水准，人力资源已经成为一种较为稀缺的资源，而且也是企业争夺的主要对象2。通过相关的事实对比发现，当前内资企业与外资企业之间的人才竞争空前的激烈。而外资企业则借助其在企业的管理方面和经济发展方面的巨大优势，并且坐拥非常雄厚的经济实力，广泛地从海内外引进智力资源；各大跨国公司也竞相在中国建立开发机构，争夺中国人力资本。所以，企业必须建立一种机制吸引人才、留住人才，增强员工满意度管理是达到此目的的一种有效方法。 2.员工满意度对于提升企业的绩效具有十分重要的意义员工是维护整个企业正常运转的主体，同时也是企业取得良好发展的基础。一个企业要想得到良好的发展，首先要做的就是要让企业员工保持一个较高的满意度，这对于员工更好地提升工作效率具有十分重要的意义。从期望理论来讲，企业要想更好地发展首先要满足员工的需要。员工的需要被满足，就可能为公司组织绩效的提升带来巨大协助。所以作为企业来讲，管理层对于期望的理论模型得到更好地应用，持续地增强对于员工满意度的重视水准从而更好地提升企业的绩效。根据霍桑的试验发现，员工的满意水准是决定劳动生产率的首要因素，其次是工资报酬和企业生产的客观条件。而员工的心理感受则超越工作条件成为决定员工生产效率的一个重要因素。作为企业当中一员，如果员工能够在企业当中找到归属感那么这对于提升员工的劳动生产率则具有十分重要的意义。霍桑的试验为我们揭示了生产效率与员工满意度的相关关系为：有生产力的员工往往是那些对于企业比较满意的员工。 3.良好的员工满意度对企业的人力资源管理具有十分积极的意义定期展开员工满意度调查，能够让公司的管理层更好地听到来自于员工层面的声音，从而更好地根据员工的意见和建议实行工作的改进。企业的经营者只有了解到员工最为真实的想法和需求才能制定更有利于企业发展的政策。随着知识经济的发展，企业对于人才的重视也得到了空前提升，人力资本也在整个经济的发展过程当中起到了越来越为重要的作用。现在企业中广泛流行着依据“只有让员工满意公司为他们提供的硬件服务，才更够让员工更好地为顾客实行服务”可见在激烈的竞争之下，企业经营者只有更好地给员工创造良好地生存条件，并且持续地采用相关措施对于员工实行激励，从而使员工能够保持良好的精神状态，从而促动企业的综合竞争力进一步的提升。通过实行员工满意度的调查能够更加客观的了解到企业在正常运转的过程当中所面临的问题以及工作过程当中所取得的成效。而且也有利于公司即时地采取相关措施，降低人员流失率同时减少人力资源损失。 4.对于增强企业的凝聚力具有十分重要的意义员工满意度作为增强企业凝聚力的重要体现主要表现在两个主要的方面：第一，员工对于企业如果具有较高的满意度，就能够更好地激发企业的员工来积极的参与企业的管理当中。同时企业在对于员工实行满意度调查的时候也能从员工当中得到关于企业的相关第一手的资料，员工对于企业经营的相关建议和要求都会即时地反馈到企业的经营者那里，从而更好地激发企业的员工参与到企业的改革当中，持续地提升员工对于企业的忠诚度和认同感。第二，对于企业的员工实行满意度的相关调查能够更好地让企业员工得到对于企业的不满和相关的意见实行发泄的机会。从而避免了因为沟通上的相关问题导致的企业与员工之间的矛盾，同时这也是企业实行管理改革的一项重要的方式3。 三、影响员工满意度的相关因素 著名心理学家JohnHolnad认为，职业环境的匹配水准以及员工个体的个性特征在很大水准上关系着员工对于工作的流动率和满意度。只有在员工的个性与其从事的工作相匹配的前提下，员工的个体水平才能在此背景下得到最好地发挥，并且最终取得较为满意的工作效率和成绩。在JohnHolnad的模型当中，两个领域之间的趋向如果越近，那员工的个性特征与职业的匹配率也就越高，最终的结果就是企业的流动率也会达到最低点。具体到现实当中就是，社会型的职业最好由社会型的人来从事，现实型的职业最