体检中心专项规章新规制度及操作标准规范.doc

诺莱医学体检中心 规章制度 及 操作规范 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 一、各岗位规章制度 - 3 - 前台工作制度 - 3 - 前台查对制度 - 4 - 护士早会制度 - 4 - 导检工作制度 - 5 - 通常检验工作制度 - 5 - 骨密度检测工作制度 - 6 - 碳十三检测室工作制度 - 7 - 肺功效检测室工作制度 - 8 - 采血室工作制度 - 8 - 消毒隔离制度 - 10 - 放射科工作制度 - 11 - 热层像检测工作制度 - 11 - 耳鼻喉科工作制度 - 12 - 妇科工作制度 - 13 - 亚健康工作制度 - 13 - 眼科工作制度 - 14 - 内科工作制度 - 15 - 心电图室工作制度 - 16 - 动脉硬化检测工作制度 - 17 - 二、操作规范 - 18 - 人体脂肪检测技术操作规范 - 18 - 心电图技术操作规范 - 19 - 血样标本采集技术操作规范 - 21 - 肺功效检测技术操作规范 - 22 - 动脉硬化检测体检规范 - 23 - 骨密度检测技术操作规范 - 26 - 碳13尿素胶囊呼气试验操作规范 - 27 - 内科体检技术操作规范 - 28 - 外科体检技术操作规范 - 29 - 妇科体检技术操作规范 - 30 - 眼科体检技术操作规范 - 31 - 耳鼻喉科体检技术操作规范 - 32 - 口腔科体检技术操作规范 - 32 - 超声检验技术操作规范 - 33 - 经颅多普勒超声检验技术操作规范 - 35 - 放射线科检验技术操作规范 - 36 - 放射阅片及汇报书写规范 - 37 - 一、各岗位规章制度 前台工作制度 在医务部领导下进行工作，尽职尽责。 站立迎接，微笑服务，使用规范用语，热情接待贵宾。 了解当日体检预约情况，检验系统运行状态，做好接待前准备工作。 根据预约次序，认真查对贵宾有效证件、体检项目及类别，正确录入电脑。打印条码并制作体检册。 指导贵宾填写体检册中“个人资料”，办理更衣或存包手续，示意VIP护士引导贵宾进入体检步骤。 负责填写《贵宾满意度调查表》，贵宾乙肝检测签字确定。 负责回收体检册，仔细查对体检项目标完成情况。 负责每日体检统计工作，和财务查对单项收费或会员卡收费。 填写交接统计，和采血室进行交接。 负责体检册放前台后体检补检通知。 完成前台值班全部工作内容，填写值班统计。 每日做好电脑开关机统计。 前台查对制度 制作贵宾体检册时，需认真查对客人基础信息包含姓名、性别、年纪、体检套餐、体检项目、体检时限等，和条码打印是否清楚正确，装订是否整齐无遗漏。制作完成后再次查对。 查对贵宾填写个人资料内容是否完整、正确。 体检结束后将体检册交回前台时，须认真查对贵宾姓名、性别，查对是否完成了全部体检项目，是否有遗漏项目，和是否有待查项目。对客人自愿放弃项目，需查看是否在该项目统计栏内签署本人姓名。 体检结束后，依据系统内体检人数仔细查对体检册数量，和采血室进行交接并上报医务部。 护士早会制度 护士天天提前十五分钟到岗，列队进行早会交接班。 统一着装，淡妆上岗。 由护士长负责组织检验每人着装、妆容、状态等，对违反礼仪要求要给予纠正，并责令立即根据要求进行整改。 由前台值班护士汇报当日预约体检人数、值班完成工作内容及需要交代特殊事项。 护士长做早会小结。 导检工作制度 在护士长领导下进行工作，尽职尽责。 统一着装，淡妆上岗。 使用规范用语和规范导检手势，热情接待贵宾。 根据餐前、餐后标准体检步骤，合理安排贵宾检验项目，确保体检步骤顺畅无拥堵。 引导贵宾要语言清楚，手势正确。 熟练掌握检验项目、体检价格、套餐特色等内容，耐心回复贵宾提出问题。 维持体检现场秩序，保持体检大厅平静。 碰到突发事件须快速汇报护士长或相关领导。 通常检验工作制度 在医务部和护士长领导下进行工作。 负责体检贵宾身高、体重、血压测量。 负责检前准备工作，检验测量仪器是否正常，确保检测数据正确无误。 认真查对受检贵宾姓名、性别及检验项目，预防测量或统计错误。 熟练掌握测量方法、步骤及注意事项，正确统计测量结果。 对异常血压要进行复测并和相关科室联络。 负责测量仪器使用和保管，需要维修时，要提前申报，不得影响体检工作。 骨密度检测工作制度 服从医务部或护士长管理和工作安排，体检前检验仪器是否正常，物品是否齐备。 体检中，根据骨密度仪操作程序进行操作。专业用语要规范，正确输入检验结果，做出本科检验结论及提议。 请受检贵宾入座后，仔细问询是否有骨密度