供应商审核作业流程要素及技巧.docVIP

供给商审核--步骤，要素及技巧 供给商审核是对现有供给商进行表现考评及年度质量体系审核是供给商管理过程中关键内容，它是在完成供给市场调研分析、对潜在供给商已做初步筛选基础上对可能发展供给商进行。因为质量管理在企业管理中占据着特殊关键地位，供给商质量体系审核则是供给商审核一个关键方面，供给商审核目标是确定、筛选出最好供给商，优化供给商结构，提升产品、企业及供给链竞争优势。 供给商审核审核人员在某种意义上说，就是企业化身，她是企业和供给商桥梁，她将企业要求传达成供给商管理层，并落实到生产现场上。所以，审核步骤，要素和技巧是供给商管理人员必不可少基础技能。 对象：供给商质量管理人员，供给商审核人员，质量经理，采购经理，供给商管理人员，采购人员 一． 供给商审核关注点 1. 审核特点 2. 审核目标： 3. 审查对象 4. 一方，二方及三方审核各自关注点 5. 什么时候需要审核 二． 供给商选择评定步骤 1. 资源搜寻战略 2. 寻求供给源 3. 供给商评定方法 4. 建立评定基础标准 5. 供给商评定意义 6．供给商评定体系建立 三． 供给商审核步骤 1. 了解审核基础标准； 2. 定审核目标、范围和审核准则； 3. 组建审核团体； 4. 供给商审核准备工作 5. 进行文件评审 6. 审核实施 7. 利用过程方法进行审核 8. 编写审核计划及检验表； 9. 现场发觉 10. 召开首末次会议； 11 形成审核发觉文件； 12. 编写不合格汇报并对不合格项进行跟踪验证； 13. 合格供给商有效性评价； 14 编写审核汇报及提议改善提议； 四． 供给商审核汇报内容 供给商基础情况及组织机构 供给商财务情况 战略发展计划 技术人员，专业水平及劳动力水平 计划 产能 成本结构及产品价格分解 质量管理水平 安全生产水平 可连续性 合作意愿 五． 供给商审核要素 企业战略要素：愿景，使命和目标 计划幅度 质量体系 测量、控制点 工程、设计和研发 NPI（新产品引入） 生产线 设备维护保养 库房管理 用户服务和市场 采购和外包管理 物流 不合格品控制和处理 特殊工艺和步骤 供给商SWOT分析 六． .对供给商考评评定 1．对供给商考评量化管理 2．供给商等级评定定量分析指标 3．供给商等级评定定性分析 4．供给商等级评定目标 5. 供给商KPI 6. 供给商绩效考评四种模型 7. 设定权重和评定等级 8. 考评客观性评价 供给商质量体系建立和实施 1. 质量体系文件结构 2. 质量体系试运行及改善 3. 质量体系策划和设计 4. 质量审核实施 5. 质量认证涵义 5. 质量体系认证实施和管理 7. 产品质量认证 8. 过程质量控制（设计，制造，辅助生产，使用过程） 9. 服务质量管理 质量成熟度评审 质量成熟度五个等级 质量八项管理标准 管理标准所产生财务和经济效益 过程视角 质量成熟度评价 五个等级描述 质量工具使用 特殊工艺审核 供给商现场有哪些特殊工艺 特殊工艺审核要素 供给商常见特殊工艺中问题 特殊工艺中标准化 特殊工艺审核检验表制订 供给商内部分层审核 供给商现场分层审核范围 分层审核步骤 三个层次： 一般工位问题 特定质量关注点 普遍生产系统问题 分层审核结果评定 过程分层审核实施14步 后审核--供给商教导和改善 现场管理：5S，看板和目视管理 现场浪费 防错防呆和IE工程 精益生产 PDCA QCC活动 标准化及SOP 库存管理 供给商审核技巧 审核人员知识要求 供给商审核人员特质 供给商审核人员职责 审核活动控制 审核团体组织、协调及提升 有效地策划审核方法和要素 （时间、人员、互助、协调等） 审核组长要求及关键作用。 审核人员现场发觉实责问题方法和技巧 透过管理现场发觉问题 站在现场人员立场考虑问题 从常见问题分析 从不合格项出发找问题根源 统计分析 过程能力分析 抽样分析 审核中沟通 审核中沟通对象性格分析 沟通四个基础标准 审核高效沟通六个步骤 获取对手好感六大法则 说服之旅，始于知心 沟通永无止境