供应商质量管理作业流程.docVIP

供给商质量管理步骤 文件编号 版 本 A\O 页 码 共3页 1.目标 供给商所提供零部件质量在很大程度上直接决定着企业产品质量和成本，影响着用户对企业满意程度，供给商提供产品和服务对于企业发展起着十分关键作用。所以，在互利共赢关系标准下加强对供给商质量控制已经成为企业质量管理创新关键路径。对供给商进行业绩评定是企业进行供给商质量控制关键内容，也是对供给商进行动态管理依据和前提。经过科学公正业绩评定，对供给商进行业绩分级，并采取对应方法激励优异供给商、淘汰不合格供给商，这对于促进供给商提升产品质量和供货主动性，建立完善、稳固供给商关系十分关键。 本标准从供给商质量管理角度，对于供给商进行分类管理，建立起一套供给商业绩考评制度。本标准意在经过稳步提升供给商产品质量，降低企业采购风险，逐步建立和供给商稳定、长久、良好战略合作关系。 2.适用范围 适适用于企业对全部供给商或向企业提供劳务服务供给商选择、认定、评定、考评和激励。 3.术语定义 3.1供给商 提供产品或服务组织或个人（比如：制造商、批发商、零售商等）。 3.2外购件 本企业依据行业或其它企业提供技术标准和规格采购市场成熟产品。 3.3外协件 本企业提供设计图纸或技术要求，委托其它企业加工产品。 4.职责 4.5品质部 负责对候选供给商审批和合格供给商申请； 参与供给商产品现场审核和供给商评定工作； 编制并对《合格供给商名目》进行动态管理、建立供给商档案； 负责样品试验、检验和供给商考评组织管理工作； 负责产品质量验收工作。 4.6供给商 应按产品要求提供合格产品，对生产制造产品负责，并立即处理产品质量问题，实施连续改善。 5　关键内容 5.1供给商关键性分类 依据《外购外协零部件质量控制管理措施》要求，零部件能够分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类。对应，供给商划分为Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类物资供给商。 5.2供给商业绩评定 依据采购物资对产品关键程度，现在只对供给商根据供给Ⅰ类和Ⅱ类物资进行业绩评定。 供给商业绩评定目标在于对供给商满足企业要求结果进行评定，立即肯定优异供给商、淘汰不合格供给商。利用和供给商合作过程中积累数据对供给商进行定时综合评价，并依据评价结果对供给商进行业绩分级。 5.2.1供给商业绩评定关键指标 供给商业绩评定指标共分为4大类，满分为100分，减分项累计超出本项得分以零分计算。按季度进行统计每十二个月度最少进行一次评定。在考评期内没有发生扣分指标以满分计。 表1 供给商业绩评定细则 业绩评价指标 满分 扣分项 打分部门 质量管理水平 40 无零件自检统计，一次扣1分； 无产品合格证或标识，一次扣1分； 包装不符合要求，一次扣1分； 验收和生产现场发觉不合格品，一次扣（100*发觉数量*/批次数量）分，每次最高扣20分； 办理让步接收，一次扣2分； 出现批次不合格，一次扣3分； 用户处使用后发觉不合格品，一次扣0.5分； 供给商组织机构发生重大调整/企业名称、性质发生重大变更而未通知我企业，一次扣3分。 对产品检验中提出问题在下次进货检验中仍未整改，每次2分； 品质部 交货满意度 20 依据到货日期每拖一天扣1分，总分10分； 供给商发货和采购订单不符一次扣2分，总分10分。 采购部门 返件售后服务 20 返件维修不立即影响我方三包周转，催寄一次，扣3分； 维修返件经测试，仍然不合格，一次1分，总分6分； 采购部门 用户反馈 20 对我方或我方用户在产品使用中不能立即提供服务并处理问题，每次2分； 未按质量部要求对我用户厂进行零件更换及维修不立即或技术支持不立即，影响到用户正常使用，每次3分； 售后部门 5.3供给商业绩评定方法 每个季度每次评定时，各打分部门根据表1评定细则，对每个供方扣分项进行统计，形成部门级《供方业绩评价统计表》； 每个季度末，各打分部门将本部门汇总后《供方业绩评价统计表》发给质量部； 质量部依据各打分部门提供扣分统计，完成统计，汇总完成企业级《供方业绩评价统计表》。在整理过程中当发觉扣分情况和实际情况偏差较大时，质量部有权和相关打分部门进行确定核实。 依据统计表得分，即能够对供给商进行分级评定，做到动态管理。 每个年度，各部门针对每个供方根据《供方年度综合评分表》进行评审，评审统计归档到质量部。 5.4　供给商业绩动态分级 依据对供给商业绩评定，能够将全部供给商划为A、B、C、D四级。 A级供给商：业绩评定分数≥90分，是优异供给商。可作为企业发展“战略合作伙伴”供给商，含有长久稳定提供优质产品能力。对于Ⅲ类优异供给商，能够经过增大订单百分比、采取更短付款周期等方法来激励该类供给商继续保持或改善供货业绩水平；对于Ⅰ类和部分Ⅱ类优异供给商，有条件话，将从业务步骤整体优化角度寻求和供给商深入合作和改善机会。 B级供给商：业绩评价