移动营销实务 任务3.1 微博营销的概念和特点 3.1.1微博营销的概念特点误区和分类.pptx

微 博 营 销 项目三 CONTENTS 1.1 微博营销的概念、特点、误区和分类 微博建设和微卖 1.2 1.3 微博营销技巧 微 博 营 销 本项目围绕移动端微博展开，从微博的概念和微博营销的方式、方法开始，以移动端微博的主要功能作为主要任务展开，对每个任务的基本理论知识、实际操作和营销技能都有详细讲解，使学生掌握移动端微博主要功能的使用方法和技能技巧，以及学会用该功能进一步营销，让学生全面了解微博营销，做到会用移动端微博进行营销。 学习目标 （1）了解移动端微博、微博营销的概念、特点及其与 PC端的区别。 （2）掌握移动端微博内容建设的方法、微卖的开设和发布。 （3）了解策划移动端微博活动的流程和活动类型。 （4）掌握移动端微博营销的基本方法和技能技巧。 （5）能够用移动工具对微博上的用户进行管理，并服务客户。 知 识 目 标 学习目标 （1）清楚移动端微博营销的概念，知道国内几大微博平台。 （2）了解移动微博营销的特点及其与传统营销相比的优点。 （3）能够用移动产品成功注册微博账号。 （4）熟练用移动设备在微博上发布图片、文字等微博内容。 （5）能够对微博进行准确定位。 （6）掌握举办微博活动的方法。 （7）掌握移动端微博营销的特点和技巧。 （8）熟悉微博用户关系管理的方法。 技 能 目 标 微博营销的概念、特点、误区和分类 1.1 微博营销的概念、特点、误区和分类 微博和微博营销的概念 微博营销的特点、误区和分类 微博营销的概念、特点、误区和分类 引入案例-海尔微博营销：一个视频引发的“血案” 据悉这段视频（见图3-1）出自万达学院开学典礼，视频显示，王健林在讲述万达诚信经营的例子时回忆了沈阳太原街万达广场赔钱的往事。他称，“我们这个事情比海尔砸冰箱的那个事例伟大多了，砸20几台冰箱才几个钱啊，我们砸了350几个商铺，砸了6亿多，这个而且赔的不是6亿多，赔的是10亿多……”。这话一出，网友炸开了锅，有好事者在微博@海尔后，海尔本尊竟然直接跳出来表示不服，如图3-2所示。 微博营销的概念、特点、误区和分类 图3-1 万达学院开学典礼视频 图3-2 海尔回复 微博营销的概念、特点、误区和分类 引入案例-海尔微博营销：一个视频引发的“血案” 海尔砸冰箱的故事是这样流传的： 1985年，海尔创业第二年，正值改革开放初期。海尔的一位用户去信抱怨说自己攒了多年钱才买的冰箱上有道划痕。海尔首席执行官张瑞敏由此查出了仓库里有76台冰箱有类似问题。员工希望将这些有瑕疵的冰箱作为福利降价卖给员工，但张瑞敏的决定却是：砸了！据报道称——这个当时被不少人认为是“败家”的砸冰箱事件，却砸出了海尔员工“零缺陷”的质量意识，宣布了海尔全面质量管理的开始。 对王健林的回应原本只是海尔官微的一番调侃，但是“我知道现在身为官博君的我为什么买不起房了”这一调侃结尾被敏锐的蓝V们发现，在海尔的微博下面火速展开了“#但我还是买不起房#”的造句大赛，如图3-3所示。 微博营销的概念、特点、误区和分类 图3-3 “#但我还是买不起房#”的造句大赛 微博营销的概念、特点、误区和分类 引入案例-海尔微博营销：一个视频引发的“血案” 海尔官微已经从一个官博营销参与者变为了主导者，发微博号召各官博积极参与“#但我还是买不起房#”话题，如图3-4所示。 图3-4 海尔官博参与“#但我还是买不起房#”话题 微博营销的概念、特点、误区和分类 引入案例-海尔微博营销：一个视频引发的“血案” 据统计，海尔官博回应“砸冰箱才几个钱”的微博转发层级已达10层，覆盖人数达1.9亿人。“天气预报”“来去之间”“微博新鲜事”等大V成为该条微博的关键传播用户，成为了该事件的引爆点，如图3-5所示。资料来源：/roll/2016-11-02/doc-ifxxnffr6519129.shtml，有删减。 图3-5 海尔微博营销的效果 01 02 微博营销的概念 微博简介 微博和微博营销的概念 微博是微博客（MicroBlog）的简称，或称“一句话博客”。它是将你看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），还可以最多九张图片，通过计算机或手机随时随地分享给朋友；朋友可以第一时间看到用户所发表的微博，随时和用户一起分享和讨论。微博是目前中国发展最为迅猛的互联网业务之一。 微博和微博营销的概念 微博简介 目前，在我国最流行的微博平台有新浪微博、腾讯微博及搜狐微博，其中新浪微博是极具影响力的微博，所以这里主要针对新浪微博来进行介绍。 新浪微博是一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台。新浪微博于2009年8月14日开始内测，同年9月25日，新浪微博正式添加了@功能及私信功能，此外还提供评论和转发功能，供用户交流。2015年1月20日，新浪微博开