(完整版)OA销售话术.docxVIP

找到关键人： 如果联系名录上有明确的职务和手机联系方式时， 直接联系老板、 总经理、 管理层或相 关负责人，否则需要通过前台或者总机呼转，可采取以下问话方式绕过前台： 项目合作，听说最近咱们单位有一个办公自动化的项目（项目说的既含糊又真实） ，所 以想和相关负责人确认一下，看是不是有这个项目，如果有， 也希望有一个合作的机会。您 看，您告诉我一下咱们单位负责日常电脑网络维护的人的电话，我和他联系一下。 参加会议，我们。 。。集团有一个小型精品会议， （客户关注协同 OA）想邀请咱们信息中 心的主任（咱们单位负责网络维护的负责人）来参加，来的人不多也就三十人，因为 XX 单 位的负责人会来（相关单位） ，所以我也想邀请咱们单位负责人也来参加。 成功案例，我是用友公司负责协同 OA 软件的，这段时间我们发现 XX 行业很多客户都 在计划上我们这类软件，正好前段时间 XX 单位就买了我们产品，他们信息中心的 XX 说咱 们单位也很重视信息化， 肯定也有这块的需求， 所以今天就和咱们单位联系一下， 希望也有 合作的机会。 记住：一般情况下， 以上的几种方式就可以成功转到相关负责人， 但是陌生拜访的情况 下，先转到总裁办或者信息部门，通过沟通了解情况后，再和老板联系。 开场白： 您好，王总，我是 XX 软件负责 OA 业务的，是前台把您的电话转给我的，很冒昧 打扰您，今天这个电话是想让您了解一下我们的 OA 软件。打扰您，今天这个电话是想让您了解一下我们的 OA 软件。 开场白后的反应： 直接挂电话、野蛮拒绝的，通过转到其他部门进行交叉验证，判断是继续了解该客户或 者放弃无反应的， 是这样我们这款软件主要是实现办公自动化、 网上办公的软件， 不知道以 前咱们单位有没有用过类似的软件？如果没有反对， 则继续。 对于办公自动化软件您肯定有所了解，有以下问话可以选择： 直挠痛处法：您要是出差了，您知道您的员工的工作情况吗？ 远景畅想法： 王总， 您看您所碰到的这些办公问题我们都是可以帮您解决的， 有了这套 软件，一切尽在掌握之中，您就可以有时间度假了并且在度假的时候也可以边享受边办公 了。。。 竞争对手威胁法：王总，据我了解，您的同行 XXX单位就用了 OA 软件，并且还是样板客户 呢，办公效率提高了，人力行政成本也降低了，单位管理也更规范了， 我觉得您有必要考虑 一下。。。。 排忧解难法： 王总， 企业发展各个阶段都会遇到管理瓶颈的， 即使再好的企业也不能幸 免，您可以通过 OA 实现移动办公，并且通过 OA 查询和审批 ERP系统的单据。 。。 尊重称赞法：王总， 听您讲话， 我就觉得您一个非常懂管理懂经营的领导， 单从您公司短短 几年的发展就看出您的魄力来了， 象您这么懂管理的领导， 就没想到用一套专业软件来助力 企业发展吗？您是怎么想的？ 以下环节通用 1） 索取联系方式： 您看您把手机、 QQ 或者邮箱留给我， 我给您发一些我们的介绍， 以后有什么优惠活动或者试用的活动也方便通知您。 （ 2） 需求引导： 对财务经理的需求引导：我们 OA 可以实现财务报销的网上审批，审批完的可以自动生 成财务凭证，这个应用非常广泛，能大大减少您核对单据、录入凭证这些重复的工作量，还 不容易出错。另外，我们的 OA 系统和 T6 是一体的，可以通过 OA 直接登录财务软件，通过 OA 直接查询财务报表，通过 OA 获取 T6 的消息提醒等。 对办公室主任或者 IT 负责人的需求引导：对于协同办公管理软件，您最关注的是产品 的哪些方面？ -先进的技术架构，运行稳定性，实施的风险，持续服务？您公司的信息化现 在都有用到哪些系统呢？对于我们 OA 系统的易学性，易用性，安全性，快速实施，您最感 兴趣是哪一点，为什么？我想更多的了解您的需求，您能告诉我你理想中的 OA 系统需要具 备什么样的功能？您是否只是公司内部应用这套系统还是有分支机构一起来应用？ 对老板的需求引导： 有以下问题可以提问， 您要是出差了， 您知道您的员工的工作情况 吗？“您一回到办公室， 就会看到许多需要您签批的文件或是等着您签字、 审批的人，对吗？ “有时候您忙碌了一天，可下班时还是会有一件重要的事情忘了办，对不对？” “王总，如 果有一天， 您出国旅游了，您根本就不需要担心日常公司的事务处理， 只因为，这一切都有 协同软件， 您肯定想知道这是如何实现的？” 如果您用到协同办公管理软件， 可以提高全体 员工 30%的办公效率， XX 地产公司已经购买了我们的协同办公系统了， 并且应用得非常好， 已经成为我们的样板用户了， 您肯定对他们的应用十分感兴趣吧？记住： 老板崇尚的先进的 管理方式，其希望的系统都是简单、容易上手 回答客户疑问： 客户要求现场介绍产品： 我们这个软件的功能