城市轨道交通运营管理专业教学统一标准.doc

城市轨道交通运营管理专业教学统一标准.doc

  1. 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目” 城市轨道交通运行管理专业教学标准 专业名称:城市轨道交通运行管理 专业代码:520304 招生对象:中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业十二个月级在读学生。 学制:中高学制5年,实施弹性学制,最低毕业年限4年,学籍8年有效。 学历:开放教育专科 毕业要求: 本专业最低毕业学分为76学分。 本专业实施完全学分制管理,学生取得学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求,达成最低毕业年限,满足各项毕业条件,可取得毕业证书。 就业面向 1、服务面向 本专业毕业生关键面向城市轨道交通企业(包含地铁、轻轨、城际铁路)从事客运组织和服务、行车调度、票务管理、车站设备利用、接发列车、调车等工作,同时也可从事铁路运输客运、行车相关工作。 2、就业岗位(群) 初始岗位关键有站务员、行车值班员;发展岗位群关键有客运值班员、值班站长、站长、调车长、车场调度员、行车调度员等。 培养目标和规格 1、岗位工作任务和职业能力分析 为表现职业教育服务地域经济和产业发展特点,经过调研了解市场人才需求和岗位技能要求及生产过程技术要求等,由此进行工作岗位、工作职责、工作任务、工作能力和素质要求等综合分析,确定专业面向职业岗位和培养目标定位。 岗位工作任务和职业能力分析表 岗位 工作任务 职业能力 知识、能力、素质要求 车站站务(客运) 从事车站客流组织、票务组织、乘客服务工作。 1.客运组织 (1)日常客运组织措施 ·进出站及换乘组织 ·开关站客运准备工作 ·边门管理 (2)大客流组织措施 ·大客流定义、分类及特点·客运设施准备·大客流组织方法 (3)突发事件时客流组织方法 ·疏散·清客·隔离 2.乘客服务 (1)乘客服务标准、服务礼仪 (2)乘客投诉处理措施 (3)轻微客伤处理措施 ·地铁客伤定义 ·事故处理标准 ·轻微客伤处理(乘客抚慰、伤口包扎) (4)乘客失物基础处理措施?失物处理标准 知识要求: 1.行车基础 (1)地铁线路常识; (2)地铁车辆常识; (3)地铁信号和通信设备常识; (4)调度指挥系统及行车指挥标准; (5)列车运行基础概念:运行时刻表、行车间隔、停站时间、列车延误及晚点; (6)行车凭证:行车许可证填记标准; (7)行车备品种类; (8)信号显示?列车手信号显示:好了信号、紧急停车手信号等。 2.票务基础 (1)AFC系统介绍; (2)售检票设备基础结构及功效; (3)地铁车票介绍; (4)会计基础概念。 3.客运基础 (1)地铁车站功效和结构 (2)客运设备设施及其用途 (3)客流组织标准 4.地铁安全通用知识 (1)消防工作意义、作用、方针和标准; (2)燃烧和灭火; (3)燃烧本质; (4)着火原因和防火方法; (5)灭火原理和灭火方法; (6)常见灭火器使用; (7)人员安全疏散和自救。 能力要求: 1.含有获取知识; 2.利用知识能力; 3.创新能力; 4.自主学习和网络学习能力。 素质要求: 1.含有良好公民道德和职业道德; 2.含有合格政治素养; 3.健康身心素质; 4.含有一定人文、科学素养。 车站站务(行车) 根据列车运行图要求,不间断地接发列车和折返列车,监控列车运行,确保行车及乘客安全。 1.正常情况下行车组织 (1)开站前行车准备工作 (2)接发列车(客车)作业 2.非正常情况下行车组织 (1)屏蔽门故障时接发列车措施 (2)屏蔽门和信号联锁故障时接发列车措施 (3)屏蔽门、车门夹人夹物处理措施 (4)信号故障行车组织措施 (5)轨行区拾物处理措施 3.行车安全 (1)行车安全关键意义 (2)行车安全管理架构 票卡管理 从事运行企业票务中心车票管理及相关工作。 1.票务设备管理 (1)自动售检票票务设备管理要求 (2)票务工器具管理要求 (3)票务钥匙及门禁卡管理要求 2.车票使用和管理 (1)车票安全要求 (2)车票保管要求 (3)车票发售要求 (4)车票交接要求 (5)车票回收要求 3.现金使用和管理 (1)现金安全、交接要求。 (2)收益管理要求和措施假钞识别和处理;钱箱运输及回收要求;钱箱清点;售票员结算;预制票保管和交接。 (3)备用金管理要求和措施备用金使用和保管。 4.乘客票务事务处理? (1)正常票务事务处理 ·储值票退票处理 ·付费区储值票余额不足处理 ·超时、超程处理 (2)异常票务事务处理 ·单程票异常处理 ·储值票异常处理 (3)无票乘车事务处理措施 (4)疏散、清客时票务处理措施 5.票务差错、违章管理 (1)票务差错、违章定义及内容 (2)票务差错、违章处理标准 6.票务设备故障处理 (1)票务设备常见故障种类自动售票机故障、自动增值机故障、闸机故障及其它票务设备故障。 (2)票务设备简单故障处理 ·自动售票机简单故

您可能关注的文档

文档评论(0)

173****6081 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档