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编号： _____________
电子类办公用品维护合同
甲 方： ________________________________________________
乙 方：___________________________
签订日期： _______年______月______ 日
第 1 页 共 6 页
甲方：
乙方：
甲方位于 。乙方是从事整体桌面系统服务外包、网络系统服务外包、服务器系统服务
外包、 企业信息化系统服务外包和整体安全管理系统服务外包等的专业机构， 根据甲方需求， 乙
方提供服务条款如下：
一：甲方电子类办公用品状况：
甲方有台式计算机 台，笔记本 台，桌面型打印机 台。
办公场所相对集中。
二：乙方服务范围：
1. 计算机硬件维护：
甲方电脑出现硬件方面的故障排除，例如：开机没反应、键盘鼠标失灵、显示器不显示等。如更
换硬件，可由甲方自行购买，或授权给乙方代购。
2. 计算机软件维护：
甲方电脑出现软件方面的故障排除， 例如： 操作系统崩溃、 办公软件及其他软件不能使用， 或由
病毒导致的操作系统崩溃等问题的解决。
3. 外设：
电脑周边设备，例如：打印机，一体机故障排除。
4. 网络维护：
甲方出现内部局域网故障，例如：内部局域网不通、个别单机不能联网、打印设备不能共享、
internet 网络故障等的解决。
5. 电话：
线路故障排查，电话位置调整，号码的调整。
6. 耗材供给：
第 2 页 共 6 页
甲方如需要电脑及办公耗材可授权乙方代购， 乙方在一至两个工作日内送至甲方处， 如果需求量
大乙方将在两至三个工作日内送至甲方处。
7. 其他
三：服务方式：
1. 乙方提供多种服务模式：亲到现场，电话沟通，远程协助。
2. 乙方每周提供不低于 2 次的寻访。
3. 乙方应提供不低于全年 6*8*3*24 保修维护服务 （每周 6 天/ 每天 8 小时，报修后 3 小时内到现
场， 24 小时内修复） ，如不能修复，需提供性能相当的备用设备。如遇天气原因、堵车或其他不
可抗因素造成乙方在响应时间内不能按时到达的， 乙方必须电话通知甲方并协商寻求最佳解决方
法。
4. 乙方对甲方公司服务提供相应状态报告。
5. 乙方不负责甲方的软件版权问题，乙方只负责维护，若涉及版权问题则由甲方自行负责。
6. 如有特殊意外或者遇不可抗力如雷击、 地震、 外部供电不稳或高、 低压引起的硬件级故障等情
况，乙方不承担相应赔偿责任，由甲方承担自身的损失。
7. 乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规， 绝对保密任何有关甲方的资料。 甲方在
日常使用电脑的过程中， 应做到对重要数据的及时备份， 按正常的操作程序来使用电脑， 如因甲
方操作不当或误删除而造成的数据丢失等情况，乙方不承担任何责任。
8. 非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任； 如果因为乙方的原因
造成硬件损坏， 甲乙双方协商赔偿金额， 以该硬件折旧价格为协商基准。 但乙方不承担由于维修
造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以
为甲方代做备份， 但不对备份甲方资料、 数据的完整性承担责任。 本公司对所做的服务承担有限
责任，不承担由服务引起的间接损失。
9. 乙方在为甲方维护服务期间， 不履行维护条款或服务态度恶劣， 甲方向乙方负责人反映三次同
样事态，但乙方仍然没有改善和行动，甲方可以即时中止合
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