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如何提高远程授权质量，降低拒绝率 为进一步提升远程授权质量，努力降低远程授权拒绝率，切实提 升服务效率，我网点有针对性的采取如下措施，促进提升远程授权率， 并取得了较为明显的成效。全面提高了远程授权业务质量和效率： 一、切实加强业务真实性把关。按远程授权管理办法规定，业务 真实性由柜员及会计监管人员负责，因此我网点加强对柜员业务的学 习和培训，不断提高自身的业务素质与业务技能，对客户身份真实性、 业务真实性和票据的真伪性要认真核对，对审核业务的真实性、合规 性和完整性负责，拒绝盲目盖章，更好地履职尽责。 二、加强对经办人员的培训，提高业务处理能力。 一是组织柜员认真学习《远程授权常用交易操作指引》相关内容， 通过学习要求柜员应熟记远程授权常用交易、需拍摄上传的主要资 料、操作方法和现场管理人员以及远程授权人员审核要点等，统一标 准和尺度，以减少远程授权拒绝率，提高工作效率，提升网点服务水 平。同时严格把握直接授权、先授权后审签、先审签后授权、现场双 人复核等审核授权的交易界定，不得随意放宽标准。 二是有针对性地对柜员进行远程授权指引操作和拍摄技巧方面 的强化训练，统一规定凭证摆放位置合理调试摄像头高度及光源亮度 等，及时解决凭证拍摄效率问题，使柜员在平时操作中有的放矢，保 证上传资料完整、清晰、准确，缩短拍照时间，提高远程授权人员的 审核效率。 三，加强事中控制管理，在实行远程授权中，要求网点会计监管 人员在现场监控，认真履职，严格把关，核实每项业务的真实性于记 账信息是否相符，把差错消灭在萌芽中，提高远程授权的质量，减低 差错，有效提升远程授权的通过率。 四、总结经验，加强上下沟通。在业务受理过程中，应对业务运 行中的风险主动进行甄别，及时记载、搜集整理有价值的授权记录， 收集业务风险点、管理漏洞及需优化的交易和流程等，及时向上级行 上报有争议或是有疑问的业务流程，对症下药，控制无效上传数据、 防止拒绝授权，提升授权效率、不断优化前台操作流程，提高效率。