卓豪BSM（医疗行业）解决方案.docVIP

卓豪ManageEngine BSM(业务服务管理）方案 卓豪（北京）技术有限公司 PAGE II 目 录 TOC \o "1-4" \h \z \u 1. 设计概述 5 1.1 行业信息化背景 5 1.2 IT管理的挑战 6 2. 需求分析 7 2.1 基础架构监控 7 2.1.1 网络管理 7 2.1.2 主机管理 8 2.1.3 存储管理 9 存储资源管理 9 网络附加存储管理 10 应用和数据库管理视图 10 2.1.4 数据库管理 11 2.1.5 中间件管理 11 2.1.6 应用管理 12 业务应用仿真管理 12 应用问题诊断 13 2.1.7 桌面管理 13 2.2 事件管理分析 14 2.2.1 事件采集 14 采集方式 14 告警数据采集 15 性能数据采集 15 2.2.2 事件处理 15 告警数据处理 15 性能数据处理 16 2.2.3 实时服务模型 16 2.2.4 事件展现 17 2.3 配置管理数据库 17 数据自动发现 18 资源数据建模 18 服务关系映射和影响分析 18 2.4 服务流程管理 19 服务台 20 事件管理 20 问题管理 21 变更管理 21 发布管理 22 配置管理 23 知识库管理 24 服务级别管理 24 定期维护管理 25 2.5 综合展示管理 25 综合监控系统总体视图 25 告警事件视图 26 物理拓扑视图&业务应用监控管理视图 26 性能展示视图 26 业务模型视图 26 综合报表 27 3. 方案设计 27 3.1 设计原则 27 3.1.1 IT管理范围要全面 28 3.1.2 管理的细节要深入 28 3.1.3 确保技术上的先进性 28 3.1.4 系统要具有优秀的稳定性 28 3.1.5 系统具有优秀的操作性 29 3.2 卓豪ManageEngine方案架构 29 3.2.1 网络基础架构管理 30 3.2.2 应用服务管理 31 3.2.3 安全审计管理 31 3.2.4 服务管理 32 3.3 卓豪ManageEngine方案设计 32 3.3.1 综合网络管理 32 设备管理 33 网络发现 33 网络视图 34 性能监视 34 报表管理 36 其它功能 37 3.3.2 综合应用管理 38 系统监控 38 应用服务器监控 38 数据库系统监控 42 Web 服务器 44 自定义监控 44 告警管理 45 报表管理 45 3.3.3 流量分析管理 46 带宽监控 47 带宽报表 47 应用识别 48 自定义分组 48 资料存储 49 3.3.4 日志管理分析 49 日志分类 50 日志归档 50 日志报表 50 3.3.5 防火墙管理分析 51 流量分析 52 协议分析 52 日志存盘 53 报表系统 53 3.3.6 设备配置管理 54 变更管理 55 顺应性审查 55 配置报表 56 3.3.7 存储管理 57 SAN 交换机管理 57 存储 RAID 管理 58 磁带库管理 59 服务器及 HBA 管理 59 3.3.8 AD 管理与审计 60 活动目录审计 60 用户登录行为 61 户管理行为 62 合规性审查 63 3.3.9 服务流程管理 63 事件管理 63 更管理 64 资产管理 65 4. 技术支持 65 PAGE 4 设计概述 医疗行业信息化背景 医疗信息系统是一个真正的７*２４小时的实时系统，病人的信息必须准确无误地传送到医生手中，因此系统一旦投入使用，就不允许停机，更不能退回手工操作。医院信息系统能够实现计算机终端设置在各个不同的科室，点多，面广，多人操作，而且工作点间联系密切，信息要相互调用，资料要随时更新保存，此外，病人的医疗信息涉及到个人隐私，医院有责任为所有病人保守秘密，因此与其它行业相比较，医院信息系统建设对系统的可靠性